賴聖芬/與其說「多餘的話」,不如惜口如金吧!

作者賴聖芬蒔緣

與人交『談』,目的是以言止火、以口維和;用語言與人對決,如刀切半、各得其所是爲『判』。說出來的話語,若不能維持和平平息戰火;或者不能令雙方滿意、圓滿收場,就是多餘的一句話。

►►►思想可以無限大--喜歡這篇文章? 歡迎加入「88論壇粉絲團」看更多!

多餘的一句話有幾種典型

情境違和的說話:每個場合都有適合的話語,千萬別哪壺不開提哪壺,拖垮前面的美意。例如誇獎老婆今天炒的菜色香味俱全,但卻又補充一句,如果能少放一點鹽巴會更好!

愛面子型的反駁:千輸萬輸,就是一張嘴不饒人的說話。例如接受別人好意的建議或批評後,卻又來個自我辯解或反諷的回馬槍

用多話證明自己的聰明:在會議或聊天的場合,總喜歡挑出別人一些無關緊要的錯誤,再輔以自己的論調,想凸顯自己的博學多聞

柿莉是一家全省聞名糕餅店的老闆娘,小梅與她是熟識的朋友。因此常有人託小梅去買糕餅。有一次小梅去店裡,正當結帳後準備走出店門時,背後出現一個聲音:『小梅,你來買東西喔?』回頭一看是老闆娘,小梅很自然地笑着回答『是啊!』心裡並未多想。

豈知老闆娘接着說:『我剛剛在裡面,就從監視器熒幕看到你進來了,怎麼,你買好了?真不好意思小姐不知道要幫你打折哪。』說完,也沒有要打折的意思。這讓原本無意佔人家便宜的小梅,心裡不舒服。櫃檯辦公室僅一牆之隔,既然從監視器看到熟識的朋友進來了,何不早早出來打招呼,或者先打個內線電話給小姐,不就可以釋出要打折的善意嗎?此時才跑出來說這一番話,不顯得過度虛假嗎?

這天,小梅受教會友人之託,前往柿莉的店,代購30盒糕餅。友人希望透過小梅與柿莉熟識的關係獲得折扣,幫教會省一些經費。小梅對着老闆娘說:『柿莉,我要買的這30盒是受教會之託,可否請您幫他們打個折扣。』老闆娘對着小梅說:『昨天X傳醫院來買300盒,連塊錢的折扣都沒有,你纔買30盒,怎麼可能打折?』小梅當下尷尬萬分,心中怒火卻是滾滾燃燒!

柿莉接手的是祖先傳下來的百年老店,走在鎮內遊客手上提的無不是他們家的包裝袋,可是顯然她不是一位令人稱道的商家。經營赤鬼牛排張世仁先生,有個讓人印象深刻的理念:『有100塊錢,我們賺80元就好了,不要賺滿;想學有錢人,要先學會讓利。』事事斤斤計較的老闆,如果去從事公益事業,人家也只會冠上沽名釣譽的觀感而已。

多餘的一句話是殺風景的、是破壞和諧氣氛元兇。正所謂禍從口出,多餘的一句話,雖未必立即惹禍上身,但得罪別人勢所難免,多餘的話還是惜口如金吧!

●作者蒔緣,本名賴聖芬,彰化縣國小退休主任。以上言論不代表本報立場。88論壇歡迎更多聲音與討論,來稿請寄editor88@ettoday.net

★圖片爲版權照片達志影像供《ET新聞雲》專用,任何網站報刊電視臺未經達志影像許可,不得部分或全部轉載!