口碑餓了麼發佈"新服務"戰略，讓勞動者靠手藝賺錢

本站科技訊 11月19日消息，阿里本地生活服務公司發佈“新服務”戰略，以服務體系數智化、產品體系數智化、硬件體系數智化爲基石，全面助力商家降本增效。“過去一年半，我們說‘投入無上限’，都投入到了哪裡？就投入到了新服務上。”阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示。

目前，本地生活服務行業數智化滲透率不足15%，還處於十分初期的階段。王磊認爲，數智化變革，纔是行業的未來與方向。餓了麼口碑通過打造“本地生活商業操作系統”，提供具有競爭力的解決方案，爲百萬商戶提供“數智中臺”，和商戶一起深化行業的變革。

根據調查，超60%本地生活商戶希望擁有數字化運營工具，約72%商戶渴望全渠道運營。“阿里本地生活商業操作系統”整合口碑餓了麼到店和到家的各項能力，建立了從選址、供應鏈、預定、點單、配送、支付、評價在內的全鏈路數字化體系，實現服務數字化、門店數字化和營銷數字化。

口碑餓了麼稱，這套新工具賦予每個商戶獨立的中臺，在一套系統中，商戶可以管理餓了麼、口碑、支付寶、淘寶APP等多個渠道的店鋪，實現阿里生態內的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。

“新服務”時代來臨，本地生活服務領域從對“流量”的關注變爲對“人”的關注——“我們要讓經營者不再靠‘流量’賺錢而是靠‘手藝’賺錢，讓每一個勞動者都能在行業裡收穫尊嚴。”王磊說。

口碑平臺近期推出“手藝人”板塊，聚焦髮型師、健身私教、寵物美容師等各行各業的從業者，新推直播、預訂、榜單等各類玩法。消費者將從找“店”升級爲找“人”，本地生活服務的未來是以人爲核心的。天貓雙11期間，口碑聯合餓了麼、淘寶直播、支付寶等舉辦200多場直播，越來越多手藝人從幕後走向臺前，享受到服務業數字化的紅利。在商務部國際貿易經濟合作研究院研究員梅新育看來，“手藝+互聯網”的模式創新從根本上拓寬了商家與手藝人的業務邊界，讓許多傳統行業有了更多的想象力。王磊表示，“我們希望建立一種新的本地生活價值取向，我們無上限的投入去了哪裡，就是投入到了新服務上。”