舊金山直擊Google The Garage創新基地！看8萬員工怎麼成「大神」
▲▼「The Garage」不論內部還是外部都有彩繪的風格。（圖／記者洪聖壹攝）
2017 年 5 月，《ETtoday新聞雲》曾經帶讀者們直擊微軟總部的創意發源地-微軟車庫(Microsoft Garage)；此次，記者在 Google I/O 2018 前夕，特別前往 Google 的創新基地「The Garage」，透過創辦人介紹，再次感受到美式教育與東方教育不同之處。
這次向臺灣、韓國、日本媒體介紹創新基地「The Garage」的 Frederik G. Pferdt（以下以Pferdt稱呼），是 Google 首席創新傳教士，同時也是「The Garage」的共同創辦人，這座實驗室利用整個 Google 內部來自 YouTube、Android、硬體、業務到人資團隊等超過 450 支團隊，培育新生代的創新人才，催生了上百個前所未見的創意。
▲「The Garage」共同創辦人 Frederik G. Pferdt。（圖／記者洪聖壹攝）
目前 Google 已經在全球擁有超過 70 間辦公室、8 萬名員工，在適應每個國家的在地文化之餘，其實在每年參加 Google I/O 感受到 Google 一直維持着一種創業家的獨特精神，正如同公司創業的時候一般。
What if....
爲了讓媒體快速感受到 Google 面對新進員工的教育方式，Pferdt 將現場的臺灣、韓國、日本媒體分組，要每個人在自己的紙上寫下「What if..」（如果可能的話...我想要...）接着把紙張交給另外一個人，讓另外一個人接着寫下意見，藉此鼓勵員工發揮創意、並且參與討論。
關於這點，其實先前記者就有訪問到一名 Google 內部員工，當中就提到 Google 內部的專案成立形式，其實是每一名員工都可以在組織當中提出創意，然後向上提案，一但提案通過，這名員工可以自己去找認同這個專案的人，然後一起將專案執行下去。
這就好像Google CEO每個禮拜都會與員工舉辦「ThanksGoogleItsFriday」聚會當中，鼓勵員工提出創新的想法一般；這種「What if...」的概念，其實在 Google 內部已經習以爲常，相關計劃像是熱氣球計劃、射月計劃都是在這樣的情境下孕育而生。
＊詳見：
Google 美國總部直擊！ 五月天：Google 吃到飽是真的
別隻看錯的地方
Pferdt 在白板上寫了四組運算結果，當中有三組是對的，有一組是錯誤的，他問現場的媒體：「你們從白板上看了什麼？」結果立即有一個媒體舉手回答「第二組是錯的。」
Pferdt 說明，當有人犯錯的時候，人們總是會指着錯誤，要那個人修改，可是其實有三個是正確的，在 Google 內部其實是鼓勵錯誤的，因爲唯有錯誤才能幫助成長。
▲這四個等式當中有個是錯的，但其實還有三個是正確的。（圖／記者洪聖壹攝）
用「Yes,and...」取代「Yes,But...」吧！
另外一個案例是，Pferdt 向現場媒體提到「創意扼殺」的狀況，明白說明，當人們不認同一件事情時，通常會說「No」，也有人會說「Yes,but...」（是這樣沒錯...但是...OOXX），這些迴應通常都是抹殺個人創意的開始，在 Google 內部，通常教育員工的，都是認同所有人的創意，鼓勵員工經常提到的，反而是「Yes,and...」（是這樣沒錯，而且你還可以....）
▲在職場上，多用「是的，而且...」來鼓勵周遭的人吧！（圖／記者洪聖壹攝）
「我們深信如果賦予人們自由，那他們的表現將令人驚豔。因此我們支持個人與專業的成長，也允許 Google 員工同時成長於數個職業發展路線，並在過程中獲取不同資源的支持。」
Pferdt 表示，如果你具有創意，那麼你在 Google 容易成功，因爲這裡提供了自由、自主的環境，以及足以幫助他們比在其他地方更快實現目標的資源。
作爲分享，針對創新的部分，Google 內部其實定義了 9 項創新的指標，以確保人們可以持續往前邁進：
1、創意可從任何地方產生2、使用者優先的思維，其餘的則自然會跟進3、10 倍思維，而非 10% 思維：如 Google 圖書的計劃目標是把全世界有史以來的書本數位化，從一臺人工操作的掃描機逐頁開始，Google 目前已完成設定的 1.3 億本書中的的 3 千萬本，全球有許多圖書館都響應此計劃。4、大膽嘗試獨特的技術5、發表後仍不斷優化：如 Chrome 在 2008 年發表時，每 6 周更新一次，至今透過此模式，Chrome 已經累積了 7.5 億用戶。6、用 20% 工作時間發想新點子—如街景服務7、預設爲開放 (文化或是技術)8、享受失敗9、集思廣益執行一個有意義的任務：如 Google 員工在 2011 年日本大地震時，僅用了 2 小時發表了尋人系統 — Person Finder，來協助尋找受難者與其家人。
此外，Google 其實也是透過「鼓勵員工」、「與員工深層互動」、「傾聽員工心聲」等三種方式，致力於打造創意與熱情的工作環境，甚至是透過上述 9 項創新原則，打造其代表美國企業的一種獨特的企業文化。