金店跑路上億黃金“消失” 你託管的黃金還安全嗎

並非所有金店都有黃金託管業務資質

近兩年，金價持續上漲，不少消費者選擇買金升值。日前，北京的 “中國黃金”“山東黃金”多家加盟店跑路，客戶託管的價值上億黃金無法取出，消息引發廣泛關注。打着中國黃金招牌的加盟店跑路後公司採取了哪些措施，消費者的損失怎麼辦？黃金店面加盟費用及條件如何？新快報記者向中國黃金詢問了具體情況及進展，並通過網絡諮詢了招商加盟服務平臺瞭解相關情況。

事件

加盟店跑路，託管黃金無處去取

一場現實版“黃金大劫案”正在上演。近日，有消費者爆料，北京雙井富力廣場的“中國黃金概念店”、貴友大廈“山東黃金”等門店閉店“跑路”，顧客存在店裡客戶託管的黃金無法贖回，累計損失超4億元，消息迅速登上熱搜。

從多名在中國黃金消費的受害者提供的訂購合同來看，這項託管服務名爲“中國黃金投資金條無憂預定”，受害者的存金克重從100g到400g不等，有的存了一年，有的存了三四年，但現在無一例外，全部無法取出。令受害者無法接受的是，中國黃金錶示涉事金店爲“加盟店”，託管業務是該門店的個體行爲。

調查

無資質開展黃金託管違法

“存在中國黃金門店的金子丟了”事件發生後，中國黃金採取了哪些措施？有投資者在互動平臺上提問，中國黃金門店是否有在醒目位置告知客戶“本店禁止開展黃金託管業務”；是否對所有門店“有無開展黃金託管業務”進行集中清查；擅自託管業務可能造成多少損失，其中商譽損失多少？

對此，中國黃金回覆稱，就近期公司加盟渠道業務產生的問題，公司高度重視並已成立專項小組，積極推進該事件妥善處理。目前已經與相關方開展溝通，協商解決方案，減少對公司運營造成的影響。

記者致電中國黃金投資者熱線詢問事件具體情況及進展，客服工作人員表示，僅回覆已披露問題，並明確表示“中國黃金明令禁止黃金託管業務”。

公開資料顯示，中國黃金主營黃金珠寶產品的銷售和委託加工。中國黃金集團是中國黃金行業唯一一家中央企業，持有中國黃金41.42%的股權，是中國黃金的控股股東。

根據相關規定，黃金託管服務只能由金融機構和上海黃金交易所等經國務院、金融監管部門批准的黃金交易場所提供。北京全瑞律師事務所主任律師黃啓瑞表示，如果沒有開展黃金託管業務的資質，金店開展黃金託管業務就屬違法。

中國黃金加盟店比例超97%

在招商加盟服務平臺加盟星，記者瞭解了相關金店的加盟費用及條件。

中國黃金爲例，投資費用根據一線、二線及三級城市規模不同，預估費用分別爲47.4萬元、36.7萬元和26.1萬元。其中包括3萬元-5萬元（3年）的加盟費，設備費3.2萬元-5.3萬元，3.8元萬-7.6萬元的裝修費及0.9萬元-1.6萬元的營銷費等。這與中國黃金招股書中加盟費用包括履約保證金5萬元/店；管理服務費收費標準主要分爲3檔，按省會城市到縣級及以下地區4萬-2萬元/店/年的條件基本相符。

據瞭解，中國黃金產品銷售渠道分爲直銷、經銷兩種模式，前者包括銀行代銷、電商、大客戶及直營店，後者主要來自加盟商。據中國黃金2022年年報，全國已開業門店3642家，其中3537家門店爲加盟店，只有105家直營店，加盟店比例超97%。

記者在走訪中還發現，在廣州的中國黃金零售門店裡，從產品標籤上，似乎很難分辨出加盟店和直營店的區別。對此，有業內專家建議，品牌方應做一些規範性的明示和標識，這樣一方面能夠對加盟商有所約束，另一方面也能幫助消費者更好地進行分辨。

專家觀點

品牌方應擔起監督預警責任

中國電子商會副秘書長、消費保創始人王福山認爲，中國黃金是品牌授權方，負有對加盟店的管理義務。對消費者而言，是基於對中國黃金品牌的信任才進行託管業務。雖然刑事上不承擔責任，但從民事角度應當承擔賠償責任。

特許經營又稱特許加盟，特許經營中民事法律風險如何防範？廣州法律顧問李浩表示，被特許人經營不善導致虧損，資金鍊斷裂，無力繼續經營，因此單方面決定關閉店鋪，終止履行合同，這可能削弱特許人在該區域的品牌影響力，打亂特許人的區域佈局計劃。品牌方應主動承擔起對加盟商的監督、風險預警的責任，這也是品牌自我保護以及對消費者負責任的一種方式。

■新快報記者 塗波