建行鄒平魏橋支行：真情服務換民心，兌換零錢獲讚譽

6月4日中午，張女士提着一個塑料袋來到建行鄒平魏橋支行辦理現金兌換業務。大堂經理得知客戶袋子裡全是破損的一元紙幣，立即引導客戶到愛心窗口，網點負責人安排專人進行清點。

張女士表示，這些一元錢都是某單位抵賬用的，會計將面向完整的錢都挑出來，剩下這些破損嚴重、識別困難的殘損幣已經無法流通使用了，希望銀行可以幫助清點兌換。大堂經理熱心接待客戶到愛心窗口，彙報網點負責人，負責人安撫客戶，安排兩名員工對破損人民幣進行清點。爲不影響其他客戶辦理業務，櫃員延後中午吃飯時間，對紙幣一一展開，進行識別、對接、粘貼等，歷時1個小時完成清點。張女士激動萬分，對該銀行服務表示感謝:“之前去過幾家銀行兌換，都不願意受理，沒想到建行這樣重視，真是太感謝了!”

服務百姓客戶，踐行爲民初心。爲暢通貨幣流通環境,維護人民幣的法定地位，該銀行自年初至今累計零鈔兌換20餘萬、殘幣回收5萬，服務兌換零錢市場主體15戶，邀請商戶簽訂不拒收現金承諾書80餘份，以實際行動踐行“我爲羣衆辦實事”的服務理念，積極主動接待每一位有人民幣兌換需求的客戶，憑藉熱情服務和高效技能滿足客戶多樣化的金融需求，贏得了周邊客戶的一致信任和讚譽！

記者 齊國利 通訊員 馬彩霞