民生銀行濟南領秀城支行兌換硬幣暖人心

一枚枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。中國民生銀行濟南領秀城支行始終把客戶的需求放在首位，深入踐行"我爲羣衆辦實事"，做好做實硬幣兌換工作。

近日，一位客戶抱着一大袋零錢來到中國民生銀行濟南領秀城支行櫃面辦理存款。經支行服務經理與客戶溝通了解到，客戶是該支行忠實客戶，不僅在該行開立定期存單及購買理財，也曾在該支行辦理小額零錢兌換業務。客戶表示我支行服務態度良好，基本能滿足她提出的日常需求。這次是想將家中存錢罐的中零錢進行清點，第一個想到的就是民生銀行。經過一個半小時的整理清點，該行服務經理共清點紙幣 16200餘元，硬幣 300餘元。最後又替客戶將錢存入其卡內，雖然金額不大，但着實解決了客戶的難題。客戶對該支行工作人員的真誠和敬業精神豎起了大拇指，連連道謝點贊。

硬幣兌換工作一直是銀行工作的難點及痛點，金融服務無小事，零錢兌換確實費時費力，但中國民生銀行濟南領秀城支行堅持以客戶爲中心，在傳遞銀行服務態度的同時，全力提高客戶滿意度，全心全意爲客戶服務。客戶的一句感謝、一個微笑不僅是對銀行工作人員工作的肯定，更是銀行從業者持續做好服務工作的動力。中國民生銀行濟南領秀城支行將繼續踐行社會責任，做好小面額兌換、殘破兌換等現金業務的宣傳和服務，貼心爲羣衆着想，爲羣衆辦實事，將溫度傳遞給每一位客戶。

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