建行東營勝利支行：金融服務有溫度 硬幣存入解民憂

近日，客戶李阿姨帶着一大包零錢來到建行東營勝利支行詢問能不能存硬幣，工作人員馬上給予了肯定的答覆，並將李阿姨迎進網點，引導她在勞動者港灣休息，等待服務。

溝通了解到，李阿姨經營一家小賣部，平日裡經常會收到一些零錢，因爲生意比較忙，日積月累積攢了很多，再加上擔心銀行不願受理，也就一直沒有兌換，聽周邊商戶說建設銀行服務態度好，這才抱着試一試的心態過來辦理硬幣存入業務。

爲不影響其他客戶辦理業務，工作人員向李阿姨介紹了建行的現金異步業務：網點收入封包，金庫清點隔日入賬。不用客戶在網點長時間等待網點人員清點，若有異議可以抽調押運和拆包清點錄像覈實。李阿姨瞭解該項業務後表示同意，也很高興表示不用專門抽出時間一直待在網點，也信任建行的服務。

工作人員隨即爲李阿姨開闢綠色窗口，組織現金櫃員立即投入到有條不紊的整理工作中，並當着李阿姨的面封入款包中。期間工作人員向李女士推薦了收款碼業務，既減去了收付零錢的繁瑣，資金直接到卡也更加安全快捷。工作人員還不忘向李阿姨宣傳防詐騙的相關內容，提醒她要提高警惕，以防受到金融損失。

隔天下午，李阿姨再次來到網點表示已經收到款了，李大娘衝工作人員豎起大拇指說道：“真是太謝謝你們了，還是咱建設銀行認真負責，以後有錢還得往建設銀行存！”

金融服務無小事，硬幣存入有溫度。一直以來，建行淄博勝利支行始終堅持深入關心關注客戶最需要的金融服務，熱情服務於羣衆，對零幣及殘損幣兌換等繁瑣業務做到不拒絕、不推諉，以貼心便捷、優質高效的金融服務爲客戶分憂解難，真正做到“以客戶爲中心”。

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