建行東營西城支行：情繫大衆，服務民生

“沒想到銀行還能上門服務！感謝銀行的工作人員爲我專門跑一趟，要是沒有你們的幫助，這個業務就辦不成了！”客戶阿姨感慨地說。

3月27日，兩位阿姨急匆匆地來建行東營西城支行營業室大廳，工作人員上前安慰並詢問發生了什麼事，阿姨說自己的父親得了腫瘤在醫院，因病情較重無法下牀，便委託其家人拿着自己的存單取款，但家人記錯密碼，連續輸錯了三次，存單密碼被鎖定，急得不行，接連說好幾句“這可怎麼辦啊！”。該行工作人員瞭解到情況後，主動安撫客戶情緒，考慮到老人年齡較大、行動不便，主動爲客戶提出可爲其提供上門服務辦理業務，並第一時間安排工作人員對接辦理。該行工作人員利用下班時間前往醫院病房，先爲患病老人和家屬耐心細緻講解業務流程，後爲老人辦理了填單簽名業務，並囑咐第二天帶好所有證件即可前往該行代爲辦理，客戶連連致謝。

一次便利的上門服務，是日常繁忙業務的縮影之一，或許微不足道，但對於年齡較大、行動不便的特定老年人羣體，卻意義重大。將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務，爲客戶提供便捷、人性化的服務，建行東營西城支行將繼續用實際行動展示我行的優質服務。

新聞線索報料通道：應用市場下載“齊魯壹點”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點”，全省800位記者在線等你來報料！