加入Uber One訂餐更貴惹議掀退訂潮 官方聲明迴應

加入「Uber One」訂餐反而更貴？ 引發網友退訂潮，Uber官方澄清迴應。（資料照，Uber提供）

近期於社羣平臺《Threads》有不少網友提及，加入「Uber One」訂閱制服務，結果叫車、訂餐反而比非會員的價格還要貴， 許多網友實測後發現確實「訂比不訂還貴」，認爲被當「大盤子」，引發會員退訂潮。

對此風波與消費者疑慮，Uber官方今（25日）也對本報迴應：

Uber One月訂閱或年訂閱會員方案以「滿額無限次 0 元外送費」、「Uber 行程優惠」，以及「會員獨享優惠」，帶給會員較佳的平臺體驗，平臺亦持續聆聽消費者回饋、優化有感體驗。針對近日網路的謠傳，平臺澄清三點：

1.商品價格由商家制定且會員與非會員一致：商家商品價格由商家自行設定，平臺不介入。商家並無區分會員與非會員的商品價格功能。Uber One的「會員獨享優惠」（即僅有會員可不定時獲取之優惠）爲會員提供更多的折扣機會，因此會員實際上可享有更低的價格。

2.平臺外送費用：Uber Eats 外送費用不區分會員與非會員差別式收費。外送費依當前供需情況可能即時動態更新，造成不同用戶、同一地區、同一時間、同一商家的外送費用差異。Uber One的「滿額無限次 0 元外送費」優惠（包括服務費最高 100％ 折抵優惠），爲會員符合資格的訂單提供 0 元外送費優惠及服務費最高 100％ 折抵優惠。

3.促銷優惠：平臺不定期針對不同用戶提供優惠，包括新用戶或回客用戶提供限時或一次性優惠，以激勵用戶使用平臺訂購，此爲常見的行銷作法。相較之下，Uber One 會員除有機會享非會員用戶限時或不定期優惠之外，亦享有長期優惠，例如符合資格訂單的 0 元外送費優惠，Uber App 搭乘行程享５％折扣優惠，以及其他會員專屬優惠和商品折扣優惠，這些通常具有更高的優惠價值，並僅提供給會員。 相關資訊可於 Uber One 會員訂閱官網或是App詳閱。

Uber One 會員自推出後不斷優化優惠方式，帶給平臺消費者省更多的體驗。付費年訂閱制會員在今年上半年內節省下來的費用爲年訂閱制會員1200 元費用的3倍多，平均已經省下超過 3800 元。平臺會持續致力於會員溝通，促進對方案內容的瞭解與體驗。