後疫情時代新常態安全旅遊
觀傳局副局長李麗珠分享，輔導MICE業者獲得WTTC安全旅遊戳記，亦有助於行銷臺北，創造雙贏的效益。（攝影／蔡耀徵）
在臺北市觀光傳播局的推動下，臺北市率東北亞及全國之先加入世界觀光旅遊委員會的「安全旅遊戳記計劃」，協助疫情之下的臺北市會議展覽產業獲得該戳記，提升國內外旅客對臺北市安全旅遊的信任度。
打造臺北旅遊品牌信任度
「在後疫情時代，『安全』躍升爲MICE選址的重要指標，公認的國際標章成爲最好的識別方式。」觀光傳播局副局長李麗珠表示，觀傳局自2019年4月成立MICE產業專案辦公室後，規畫短、中、長程4年計劃，並於2020年底建置會展產業的安全接待服務鏈，涵蓋會展中心及活動籌辦業、旅館、旅行社、景點、購物場所、探險觀光、汽車租賃、航空、機場等九項產業，並在2021年2月申請加入「安全旅遊戳記計劃」，獲得WTTC授權成爲東北亞第一個加入的城市。
取得安全旅遊戳記，不僅證明臺北市擁有安全旅遊的環境，也能借此提升國際旅客對臺北的信任感，促進臺北市在後疫情時代的國際觀光及MICE產業發展。李麗珠說，希望能借由MICE產業行銷臺北，讓臺北市成爲國際會議、展覽、獎勵旅遊等國際活動的亞洲首選城市。
市長柯文哲親自頒發證書給取得第一期安全旅遊戳記的35 家業者，希望藉由安全接待服務鏈的建置，將臺北打造成國際會議展覽產業的亞洲首選城市。（圖／臺北市觀光傳播局）
取得認證的業者，可將安全旅遊戳記陳設於櫃檯，幫助旅客認明業者符合WTTC 的安全旅遊機制，提高對業者的信任度。（圖／臺北市觀光傳播局）
今年2月，觀傳局開放受理第一期安全旅遊戳記申請，並輔導業者達到WTTC所制定的標準，共有35家業者取得認證戳記，並於今年4月16日親臨安全旅遊戳記授證典禮，由市長柯文哲頒發證書，目前市府也正進行第二期甄選審查作業，持續推廣安全旅遊戳記，提升北市MICE業者競爭力。
作爲第一期獲證業者之一的外貿協會臺北國際會議中心，副主任林淑惠表示，在複審階段會有驗審委員到現場進行查覈，並給予嚴謹且人性化的改善建議。此外，爲因應臺北市不同旅客的需求，臺北市也在依循WTTC制定的原則下，增添許多符合在地旅遊特色的審覈標準，例如是否具備無障礙設施、穆斯林友善空間及設施等，以篩選出能夠提供適宜服務的業者。
「WTTC的安全旅遊戳記認證在國際上具備知名度及公信力，因此一開放申請後，業者報名十分踊躍。」李麗珠說。取得戳記的MICE 業者，能夠將戳記陳設在營業場所，也可以露出於官網、Email 簽名檔等，對爭取國際合約更是一項加分條件，像是獲證業者宏祥旅行社在與國際買主談合約時，對方便曾主動詢問其是否有獲得WTTC 的安全旅遊戳記。此外，由於戳記結合了臺北市市徽，業者透過戳記自我行銷的同時，也提升了臺北市的國際能見度。
會展產業邁向混合型發展
談到MICE 產業的未來發展，李麗珠表示，MICE 產業效益最大化，有賴核心會展及活動籌辦產業與其他周邊旅遊產業的緊密配合、公私部門之間的通力合作及跨縣市的資源整合。
作爲臺北市目前唯一獲得安全旅遊戳記的景點示範代表臺北101 觀景臺，臺北101 觀光旅遊事業處營運長黃瓊萱表示，觀景臺近2 年來一直致力於垂直場域整改，除了開放亞洲最高360 度戶外觀景層Skyline 天際線460，讓旅客得以在海拔460 公尺的101F 戶外空間，享受漫步雲端的全新感受；在5F 觀景臺入場場域，則結合科技藝術，期望呈現臺灣最前瞻的數位展演、沉浸式投影空間，同時也透過經濟部工業局的科技專案補助，將89F 城市環景結合4D 多媒體互動科技，深化國內外旅客旅程記憶，也期待未來能與其他MICE 產業業者形成安全旅遊的接待服務鏈，齊力恢復昔日觀光旅遊產業的榮景。
面對疫情帶來的新常態模式，李麗珠認爲，導入科技與數位轉型的應用是全球旅遊產業的趨勢，將是臺北市MICE 產業必須面對的課題，觀傳局也因此成立「韌性小組」，與業者共同探討培養危機容受力及回覆力的可能性，儲備MICE 活動線上化的能量，持續與國際交流，接軌混合型的未來。今年6 月臺北市更加入「混合型活動城市聯盟」（Hybrid City Alliance），繼首爾、福岡之後，爲亞洲第三個加入的城市，未來將透過與聯盟成員交流，發掘更多混合型活動的可能，持續摸索後疫情時代下注重衛生安全的MICE 旅遊新型態。
(本文摘自《臺北畫刊7月號642期》)
《臺北畫刊7月號642期》