合庫建置雙語分行 成果豐碩

合庫金控暨銀行董事長雷仲達（左三）、ICRT總經理Tim Berge（右四）、合庫銀行副總經理戴燈山（右一）、ICRT副總經理於淑湄（右三）、ICRT主持人Joseph Lin（右二）、藝人Alex艾力克斯（左二）、Dooley杜力（左一）等在ICRT廣播電臺合影。圖／業者提供

國家發展委員會爲宣傳「2030雙語國家政策發展藍圖」目標，委由臺北國際社區廣播電臺（ICRT）進行各行業雙語化成果拍攝專案，在銀行業部分，經ICRT人員實地訪查各銀行雙語分行，發覺合庫銀行西門分行行員於平時即自然地將英語融入生活中，營業廳場所各類標示及整體環境，均可成爲友善雙語金融環境，故由ICRT DJ及外籍來賓喬裝爲神秘客進行英語實測拍攝。

ICRT於7月1日以現場直播方式錄製特別節目，觀看合庫銀行英語實測影片，並訪問合庫金控暨合庫銀行董事長雷仲達，分享建置雙語分行之相關經驗及未來規劃，影片中合庫銀行行員以流利的英語提供貼心到位的服務，並以趣味方式搶答銀行英語字彙測驗，與ICRT主持人及外籍來賓互動，除展現合庫建置雙語化分行的豐碩成果外，更讓ICRT主持人及外籍來賓Dooley（杜力）肯定合庫行員英語能力，並對合庫規劃雙語金融服務的用心，及所呈現誠心款待的氛圍，有着賓至如歸的感動。

合庫銀行積極響應政府雙語國家政策，2020年爲加速推展友善雙語金融環境及提升國際化程度，將在北部、中部、南部共建置10家雙語分行。爲提供外籍客戶有體貼友善的感受，包括營業廳場所各類標示、外國人常用文件表單、叫號機、官網、觸控式導覽機等皆完成雙語化，行員亦能以流利的英語與外籍客戶進行交談，並特別在日本觀光客往來頻繁的南京東路分行加碼推出日語服務，作爲「中、英、日三語攏ㄟ通」的三語分行。