孩童餓哭 列車長王文耀急Call車站買便當
一名阿嬤帶着兩名孫子搭火車，沒想到車上便當賣完，小孫子餓到大哭，阿嬤向列車長求助，列車長一聽到，馬上用無線電通知下一站的苗栗站幫忙叫便當。問題是苗栗站沒賣便當，站務人員還跑去超商買，目擊乘客寫下這段故事上傳臉書，大讚臺鐵服務令人感動。
懷舊的臺鐵便當，不少乘客搭火車一定要吃到這一味，沒想到有人客吃嘸，列車長髮揮大愛急Call車站幫忙。事發於5日的下南121車次自強號上，一名阿嬤帶着孫子搭車，當列車長王文耀查票時，阿嬤跟列車長說，兩個小孩很餓，但車上沒便當可買，小孩餓得大哭。
「車上有2名旅客需要2個便當……」王文耀隨即用無線電通知鄰近的苗栗站幫忙叫便當，還強調是緊急的事。但偏偏是苗栗站沒賣便當，站務人員還跑去超商買，火車一到站，熱呼呼的便當就送上車。
「當時是阿嬤那個態度真的有打動到我。」王文耀謙虛地表示，當下只是想到小孩正在發育，不能餓肚子。
據悉，53歲的王文耀從基層幹起，在臺鐵服務了29年，過去也曾看到孕婦沒座位，主動請孕婦到列車長室坐，事後臺鐵局收到該孕婦的感謝信。王文耀說，「長官面見我的時候，我沒有說什麼，說一般旅客同理心。」