高鐵停駛自由座退票 乘客最虧少退10元
美濃大地震高鐵從臺中以南被迫停駛超過一天，沒想到乘客退票竟然發現出現漏洞，有一位吳小姐向平面媒體投訴，花了1015元買「板橋到嘉義」的自由座，由於在臺中烏日站被迫下車，原本預期扣除搭到臺中的645元后，應該可以退回370元，不過臺灣高鐵退的費用，卻是「臺中到嘉義」的票價365元，讓她忍不住痛批，連這種小錢都要A。
2月6日美濃大地震發生後，高鐵臺中以南通通停駛，大家忙着退票改搭其他交通工具，但沒車搭已經夠鬱卒，沒想到連退個票都被高鐵A錢。一位吳小姐發現，自己買的是「板橋到嘉義」的自由座，票價是1015元，到臺中被迫下車，扣掉板橋到臺中的車錢645元，照理說高鐵應該退還370元，不過最後退的確是「臺中到嘉義」的區間票價365元，等於被A走了5元。
其實高鐵退票會出現爭議不是個案，以臺北搭到左營爲例，如果是臨時在新竹、苗栗、臺中、彰化、雲林、嘉義或臺南下車，要退後面沒搭到的區段，都會被A走5元。最誇張的是，從臺北搭到嘉義如果臨時在苗栗、彰化被迫下車，甚至還會少退10元。
消保處副處長吳政學指出，「站在消費者保護立場，依照消保法規定，其實任何選擇，我覺得高鐵不管在訂票或在退票的部分，都應該做有利消費者的解釋，有關這方面我們會正式請交通部，要求高鐵做檢討改進。」
對此，高鐵專員王平宇則迴應，「分成兩段票做購買的話，可能會出現5塊錢左右的價差，過去這個問題我們沒有收到旅客相關投訴，就這個案例來講，我們高鐵公司會積極來研究。」(新聞來源：東森新聞)