飯店跳電5分鐘「奧客暴怒」 日主管逼跪下道歉...臺妹好委屈!

▲2015年,日本奧客保齡球館強逼女店員土下座」,事後還將照片PO上網炫耀,引發軒然大波。(圖/翻攝taep524推特)

網搜小組綜合報導

日本有着特殊的道歉文化新聞每隔一陣子都會上演奧客提出無理要求,服務人員只好先認錯、賠罪安撫,甚至「土下座」(下跪)道歉,不過這樣獨特的習慣,不是每個國家的人都能接受。有臺灣女孩在日本飯店工作結果碰上奧客亂髮脾氣飆罵,結果所有職員主管逼着下跪道歉,讓她心裡既委屈又難過。

網友23日深夜在PTT發文,表示心情實在太難過,因爲遇到了無理的客人和不人性的主管。她說,上班時接到一組客人反應房間跳電」,他們不到5分鐘就趕到現場處理,沒想對對方十分生氣,破口大罵飯店動作太慢、處理的SOP有問題,而穿着工人裝協助維修的專業工作人員也中槍,被嗆「這種穿着憑什麼跟我們講話」。

眼見奧客正在氣頭上,飯店主管於是要求所有職員下跪道歉,「總之夜勤所有工作人員都被客人輪一輪、罵過了一遍。」她坦言,可能自己心態上比較草莓無法接受奧客亂罵,也覺得主管要求「下跪道歉」太過分,「實在覺得飯店業好累,唉。」

▲《半澤直樹》劇中,土下座姿勢成爲經典。(圖/翻攝劇照

文章貼上網,吸引網友熱烈討論,多數人直呼太扯,「真的辛苦你了,主管沒guts」、「八成錢帶不夠,鬧大一點凹折扣」、「要求下跪也太過分了吧」、「會要你下跪是主管的問題比較大吧」、「日本有錢人嘴臉不是一般的討厭,超想一拳下去」、「跳電還好吧,我在歐洲舊一點的旅館就會跳電」、「這太超過了,辛苦你了」、「跳電又不是員工的問題,什麼公司啊!」

此外,不少人猜測這就是日本文化習慣,「看日劇之類的很常跟客人土下座,沒有對錯就文化不同而已」、「日本好像旅館歡迎客人也是要跪着」、「既然選擇去日本工作只能照他們的文化規定了」、「要求員工下跪道歉的日本客人並不少見」、「我們駐日本業務也會去大客戶那裡土下座」、「也在日本飯店上班,只能跟原PO說這很正常,妳多遇到幾次奧客就會跪習慣了。」

若真的要下跪道歉,絕大多數網友會選擇拒絕,「又不是什麼天皇老子,我纔不跪」、「你有跪過你父母嗎?跪什麼客人」、「覺得下跪沒有對錯的,快出來下跪啊」、「這種的就當場直接說,老子不幹了,給他們難堪」、「絕對不要跪,大不了離職阿。」