電商創意造節全年做促銷 3大品項網友搶最兇
▲針對國內約千萬名無信用卡族羣，Yahoo奇摩購物中心首創無卡分期服務，目前適用包括家電、精品、機車、美妝、流行等上千項商品數，而從6月上線至今，結果發現1/3持有信用卡的使用者亦使用該服務。（圖／記者洪菱鞠攝）
Yahoo奇摩購物事業羣今年鎖定創意造節、特色頻道、創新體驗及貼心服務4大重點發展，盤點這一年來的成績，發現無卡分期、訂金膨脹及跨店滿減迴響最大，不僅帶動2018年平均客單價較去年提升12%，大檔活動時客單價更倍數成長到30%；而從全年的促銷活動分析，其中以專櫃美妝、箱購衛生紙、Brita濾芯賣最好。
爲觸及擴更多消費族羣，Yahoo奇摩購物事業羣今年陸續推出銀髮樂齡、電話購物、暢貨中心等特色頻道及服務，以及AR/VR/360環景等科技的購物體驗，其中以無卡分期、訂金膨脹及跨店滿減的回客率與客單價表現最好。Yahoo奇摩購物中心從今年6月推出無卡分期後，累計至今業績成長2成，爲平臺吸納了5成新客，尤其雙11期間的機車銷售量創下去年同期的28倍。
Yahoo奇摩購物事業羣行銷運營部總監簡育靖表示，觀察無卡分期的整體消費族羣，主要集中在30歲以下男性，購買商品以機車、電玩、3C爲主；女性則以家電、美容用品及精品、珠寶爲主。區域部分，北部消費者購買以大型家電、精品、機車等生活享樂類的高單價商品爲主，佔55%；中部約有21%，主要偏愛電玩、季節性家電、網路通信、軟體等科技娛樂類；南部佔了19%，購買商品以生活療愈類居多，例如廚房家電、相機及珠寶類。
雙11期間首度登場的訂金膨脹，活動方式主打預付訂金能享更多折扣，結果發現賣最好的前3名是波士頓大龍蝦、箱購衛生紙以及一克拉鑽石，一克拉鑽石則是在短短几天就賣出10顆。
而超級商城所推出的「跨店滿減」服務，則是吸引消費者在滿額運費減免的優惠下，將計劃購買商品的周邊延伸品項一次購足，不僅直接刺激銷售量提升，也形成了藥局一條街、生鮮日用一條街、運動一條街等依品類羣聚共生的「獨特網購一條街」現象，像藥局一條街的康諾生活館，年成長提升了286%、生鮮日用一條街的愛買較去年提升了137%、運動一條街的強登運動用品年成長也提升了208%。
另外，Yahoo奇摩透過大數據分析瞭解消費者偏好，再推出創意促銷與造節，簡育靖指出，根據全年的促銷活動分析，最受消費者喜愛的活動分別是：每日好康、秒殺時時樂及團購，主要原因是透過限時、限量及團購的優惠價、正好命中消費者對搶優惠商品的敏感神經，像每日好康賣最好的是專櫃美妝及箱購衛生紙、秒殺時時樂則是日用清潔及精品包款、團購賣最多的是Brita濾芯及收納箱。