大爺銀行辦業務頻遭插隊 一小時沒排上

“我都等了一個小時了，到底能不能取錢？”河北，一大爺拿着銀行卡，去銀行取錢，萬萬沒想到，等了一個多小時，還輪不上大爺，期間更是不斷的有VIP客戶、對公客戶，在銀行工作人員的幫助下，插隊到大爺前面。事發當天，大爺爲了取錢，早早的便來到銀行排隊，銀行工作人員給大爺叫了一個號後，便讓大爺在在休息區等候，大爺看了一下叫號單，發現前面也沒有幾個人，便耐心的等待。可令大爺沒有意料到的是，期間不斷的有人進來，插隊到大爺的前面，大廳內辦業務的人員也漸漸多起來，原本大爺以爲，在插隊的情況下，銀行會增加窗口，對人員進行分流，可將近等了一個多小時，不僅窗口沒增加，反而插隊的人越來越多。大爺不服，想要找銀行工作人員問清楚，不料工作人員理直氣壯的表示，他們是VIP客戶，優先辦理，大爺被氣得夠嗆，直接大聲質問工作人員“一會VIP，一會對公客戶，我的錢到底能不能取？”女工作人員被大爺問的啞口無言，連連後退，但大爺仍然氣的不行，作勢要推搡女工作人員，但被在場的其他人員拉開，隨後，大爺氣的不行，掏出一張銀行卡，用力的拍在了銀行的超級櫃檯上。1、事後，網友對此事議論紛紛，有網友疑慮，實在不明白銀行設置那麼多窗口乾什麼？人再多，永遠都只開一開一個窗口，這是完全不把儲戶的時間都時間。也有網友表示深有感觸，一去銀行就排隊，少則幾十分鐘，多則幾個小時，而反觀VIP客戶，來了就能辦理業務，銀行有VIP客戶沒有錯，但應該單獨設立VIP窗口。2、如何看待銀行允許VIP客戶可以隨意插隊的行爲？關於VIP優先辦理業務，是銀行爲了吸引具有大額資產的儲戶，到銀行存錢，而推出的一項貴賓服務，從企業的經營理念來看，銀行的做法沒有一點問題，但問題是，銀行直接讓VIP客戶插隊，就有失公平。商業銀行第5條規定，商業銀行與客戶的業務往來，應當遵循平等、自願、公平和誠實信用的原則。也就是說，無論是普通客戶、還是VIP客戶，銀行都應當在平等、公平原則的基礎上，有選擇的區別對待。舉個簡單的例子，比如機場的貴賓通道，就是讓航空公司的VIP能夠享受優先登機的便利，但這種區別對待，不會對普通客戶的登機產生任何影響，屬於額外的增值服務。可在本案中，銀行直接讓VIP客戶、對公客戶公然插隊，不僅違背了公平原則，也極易引發普通客戶與VIP客戶之間的矛盾，不利於樹立良好的社會風氣。3、大爺生氣可以理解，但一定要控制情緒，從視頻中可以看出，大爺有要對銀行工作人員動手的意思，所幸被周圍其他人拉開來。這裡需要提醒的是，如果大爺動手打人的話，觸犯了治安管理處罰法規定，涉嫌毆打他人，將面臨拘留、罰款的行政處罰，所以一定要三思而後行。最後，你們如何看待此事，歡迎留言、評論、交流。#大爺銀行辦業務頻遭插隊 一小時沒排上# 頭條熱榜 #河北#