超值宅配？24件餐具用「48個箱子裝」 仍有5個碎裂品
現在買東西非常方便，許多賣場都有提供宅配服務。不過，住在英國大曼徹斯特郡39歲的墨菲（Joanne Murphy）卻因爲這個方便服務感到困擾，因爲她跟丈夫在特易購（Tesco）買了24件新餐具，但宅配到府後，所有餐具被獨立包裝、分送，總共用了48個箱子，讓他們家客廳滿到連樓梯都看不見。
據瞭解，墨菲花了50英鎊（約臺幣2500元）的費用宅配，原本花錢宅配還要等上14天的消息已經讓她相當不悅，沒想到收到貨物後更加讓人動怒。因爲她購買的24件新餐具竟然被分裝在48個箱子中，每個餐具被裝箱後，再放入裝有大量防止貨物碰撞條狀紙的大紙箱中，導致她們家被滿滿的箱子塞滿。
墨菲指出，「最諷刺的是，即使用這種『誇張』的包狀方式，他們（宅配）還是打破其中5個餐具。」且當墨菲打電話至特易購客訴時，對方最初竟然只想處理被打破的貨物，完全不理會用來包裝的大量紙箱及防止碰撞的紙。但有趣的是，雖然大人生氣，但墨菲的2個孩子則當成聖誕節提前的禮物，因爲他們把箱子設計成室內溜冰場。
另外，根據《每日郵報》報導，特易購一名發言人表，我們（宅配）的目標，是希望運用最少的包裝，但同時確保貨物受到完整保護來運送。而這次明顯是我們出錯，也已經向墨菲道歉，同時更換破損貨物，也把她家中多餘的包裝箱回收再利用。
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