菜鳥、順豐互相封殺　淘寶用戶無法追蹤貨物狀況

▲菜鳥網絡與順豐因爲數據問題互槓起來，目前使用順豐快遞的淘寶買家、商家無法透過物流信息查詢包裹狀態。（圖／翻攝自淘寶網）

記者洪菱鞠／綜合報導經常使用淘寶購買的人注意了！由於中國快遞物流公司順豐關閉與阿里巴巴集團關聯企業「菜鳥網絡」的數據接口，使得順豐的物流信息無法回傳淘寶平臺，此舉所造成的影響，將讓使用順豐快遞的買家和商家無法追蹤、確認包裹位置與狀態，賣家亦不能選擇順豐發貨。順豐與淘寶原爲合作伙伴，現在卻因爲數據問題與菜鳥網絡互槓起來，雙方皆稱是對方先封殺，且各自在官方微博針對此事發聲明文，順豐方面提到，指阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除，且菜鳥同時封殺第三方平臺接口，對商家發貨造成困擾。根據順豐的說法，菜鳥基於自身商業利益，自5月開始，要求旗下的快遞櫃系統豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，豐巢認爲此類信息隸屬於客戶，因此拒絕此不合理要求，之後就被單方面切斷信息接口。對於受影響的用戶，目前可透過順豐官方微信、APP、官網及其他第三方信息查詢平臺查詢物流信息。順豐還提到，希望所有快遞同業警惕菜鳥染指快遞公司核心數據行爲。不過菜鳥網絡的聲明卻是稱，5月31日晚上6時接到順豐發來數據接口暫停告知後，6月1日凌晨順豐就關閉自提櫃的數據信息回傳，至中午又關閉整個淘寶平臺物流信息的回傳，對於事情發生感到很突然。菜鳥網絡強調，他們不做具體的物流配送，沒有一輛快遞車、沒有一個快遞員，一開始跟所有物流業者是合作關係，而不是競爭，現在正跟順豐進行更進一步溝通。而在此期間，爲了避免物流數據缺失對商家和消費者造成損失，已緊急建議商家暫時停止使用順豐發貨，改用其他快遞公司的服務。