百協期許成火車頭 提升百貨業軟實力
中華民國百貨零售企業協會（簡稱百協）今（14日）舉辦第7屆第4次會員大會，並頒獎表揚107年度「零售創新卓越獎」與107年度優良從業人員。這次由遠東百貨的「遠百能源管理計劃」以製造業的科學化管理思維，設立KPI提升服務業能源使用效率，有效降低成本，拿下「零售創新卓越獎」殊榮。
百貨協會理事長徐雪芳表示，目前臺灣服務業的就業人數佔總就業人數近6成，每年有近6萬人投入服務業行列，提供專業的服務，帶給民衆便利的生活，徐雪芳期許百協能爲百貨零售創新挹注更多能量，成爲提升百貨業軟實力的火車頭。
這次表揚的107年度優良從業人員「年度楷模」由臺北101客服廖晨宇獲得。在商場擔任客服4年的廖晨宇認爲服務是感情的互動，因連夜協助顧客獲得肯定，即使耽誤自己的休息時間都願意付出，「服務沒有公式、口訣，只要有服務的熱忱就是好的服務！」
107年「優良從業人員」共計有10位獲獎，分別是遠百花蓮店仲丹瑤、板橋大遠百張文鴻、漢神名店百貨林宜柔、臺北101 鄭惠霖、遠東巨城江承澤、遠東巨城鍾明峰、太平洋崇光百貨楊揚證、太平洋崇光百貨廖勇嘉、統一百華林達侑、統一百華曹晶。