AI規模化應用的關鍵點在哪？這場WAIC圓桌論壇給出探討

《科創板日報》7月7日訊（記者 徐賜豪）人工智能（AI）正以前所未有的速度滲透並重塑着傳統產業格局，成爲推動產業升級的重要引擎。

從製造業到金融業，從藝術創作到影視製作，AI技術的廣泛應用不僅提升了生產效率，降低了成本，更激發了無限的創新可能。

AI目前如何與傳統產業融合，促進產業升級？ AI技術與其他技術（如金融、通信物聯網、大數據、雲計算）的融合會爲產業帶來了哪些新的機遇？AI大模型訓練如何推動技術進步，並對行業產生深遠影響？AI在金融服務行業中有哪些創新應用與融合？

7月6日，在2024世界人工智能大會(WAIC)的“2024 Future Tech 100 未來之星創新項目路演”環節，舉辦了一場“AI驅動產業革新：探索技術融合與產業升級的新路徑”爲主題的圓桌討論。

AI給傳統行業帶來大的變化

“很多人可能感覺不到AI在金融行業的應用，因爲它沒有外在的具體表象，但其實AI已經運用在金融的很多方面。”中國建設銀行上海市分行科技金融創新中心總經理董宣忠在論壇上稱，金融行業在中後臺利用AI技術通過智能客服、智能投顧、智能風控、數字化平臺服務等方式，大大提升了消費者體驗並優化了業務流程。

據董宣忠介紹稱，中國建設銀行正在實施的方舟計劃，實際上就是建設銀行的金融大模型，其主要功能是對外改善客戶體驗、對內爲員工賦能減負，方舟大模型協助的智能客服工單都是自動化生成，大大提高了服務效率，此外原來商業銀行客戶經理撰寫的客戶盡職調查報告，也可以利用這個大模型進行內容生成，有利於提升授信效率。

“我們從2022年開始，在通話領域跟AI結合，推了一個5G智能化的項目。”中移互聯網有限公司雲通信事業部副總經理黃敏華在論壇上表示，通過與AI結合實現了通訊網絡架構升級、媒體流開放以及與AI基礎設施的深度融合，進而推出了包括趣味表情、語音翻譯、同聲傳譯等功能在內的創新應用，並探索了AI在反詐騙領域的應用，有效提高了通話安全性和用戶體驗。

“大模型在通信領域的有重要應用前景，這將爲通信產品帶來革命性的變化，使其成爲智能入口。”黃敏華說道。

易控智駕是一家專注於露天礦山運營的公司，據易控智駕戰略副總裁林巧介紹稱，該公司自成立以來便廣泛應用AI技術，從初期使用深度學習神經網絡進行環境感知，到現在採用大型模型處理複雜數據，並結合transformer等架構及多模態感知能力，成功實現在極端惡劣條件下的無人駕駛。

“春節要能源保供，以前的話，兩百多臺車需要四五百個司機在非常惡劣的環境下作業，現在辦公室喝着咖啡，盯着監控大屏就可以了。”林巧在談到AI給行業帶來的影響時說道，易控智駕已在全球範圍內建立了最大的無人駕駛車隊，目前共203臺車輛，預計今年可以實現1000多臺車在全國各大礦山跑起來。

AI商業化應用在哪？

現在行業有一個普遍的預期，今年年底或者明年會是AI應用浪潮的一個爆發點，那麼最可能得到驗證和大規模的商業化應用的會是怎樣的呢？

對此，在董宣忠看來最終的應用就看他的性價比是不是能夠超過原來的方式。他以銀行的大堂經理能否用人形機器人代替爲例，從技術的角度來說，目前通過銀行專有的數據進行微調訓練是可以實現的。但是從性價比以及對客戶的體驗來說，它目前可能不一定達到。

對於下一輪AI應用的爆發點是什麼這個問題，董宣忠認爲，這一輪AI的應用對數字產業的觸動或者說內容生成行業的影響，從性價比的角度來說是比較高的，應該是會加速替代的。

“這一輪AI真的非常熱，我們公司也是也有一個詞叫‘度日如年’，就是現在一天甚至都超過過去一年帶來的新變化。”黃敏華說道，AI在這個行業裡面是有成效的，包括在通話領域跟一些企業在銷售話術管理嘗試用大模型去做一些驗證，成效還是很明顯的。

在黃敏華看來，AI大模型未來在通話領域可以有一些廣泛應用，大語言模型加上數字人會整個顛覆原現有企業的服務和銷售體系，通過用數字人去代替原有的一些服務領域的工作，然後銷售方面的後臺的管理也可以通過大模型介入，這樣在整個企業的銷售服務領域都有很大的空間。

“AI能否規模化應用，更多的還是講究你能否給產業帶來價值，帶來性價比的一個產品。”林巧在最後稱。