就在這時，有人敲門，吳主管只好強撐着打開了門，心想不論什麼事馬上解決完就可以休息了。
不料，進來的是財務的一個小會計蘭芬，蘭芬直接坐在沙發上，就開始對着吳主管哭訴，說着說着，眼淚就流了下來。吳主管終於聽明白了怎麼回事，原來是財務處的一位老同志批評了她，因爲蘭芬搞錯了一筆賬，老同事說，賬搞錯了是不可原諒的，如果年紀輕輕就開始馬虎，將來年齡大了，賬多了記不清就會有更大的麻煩。
蘭芬本來希望那位老同事可以悄悄地替自己遮掩，沒想到在大庭廣衆之下，就這麼嚴重地批評自己，讓蘭芬非常的難看，於是蘭芬來找吳主管，想請吳主管幫忙給自己調換個工作崗位。
吳主管就耐心地問：“蘭芬，你想去哪個崗位呢？”
蘭芬想了想說：“財務的責任太大，我想去車間做統計會計。”
這句話給了吳主管很大的刺激，開始的時候，他覺得老員工雖然做法正確，但是畢竟蘭芬是女孩，這樣的磨鍊可能讓蘭芬一時接受不了也情有可原，但是聽到蘭芬說，不想做財務，因爲要擔負責任時，他對蘭芬的同情便煙消雲散了。
吳主管想，車間統計員難道就不需要責任感，不需要承擔嗎，工作中誰沒有失誤的時候，但是失誤了就要承認！如果統計會計把產品數量給搞錯了，更會直接帶來更大的經濟損失，於是，吳主管強壓着自己的脾氣，對蘭芬進行了一個多小時的解勸，總算安撫了蘭芬那“受傷的心”，讓蘭芬回到工作崗位好好工作，用實際行動贏得同事們的尊重。
可是，困頓的吳主管犧牲了可以好好休息的中午，心情其實也非常糟糕，他想，現在的小女孩，經受不了磨鍊，總想永遠被人哄着，也不考慮別人的感受，就像自己，白白爲此犧牲了一個養精蓄銳的中午。那一刻，吳主管就想清楚了，無論怎樣，一定不會輕易給蘭芬調崗位。其實蘭芬也應該慶幸遇到了一個嚴格的老同事，這樣的磨鍊會讓她逐漸懂得如何承擔一份工作！
心理學專家支招
職場不相信眼淚，職場也沒有男女之分，在老闆眼裡，只有能爲公司創造價值的員工和浪費公司資源的員工。雖說眼淚是女性的天性，但是這對於女性的工作則是沒有好處的，只能讓老闆在工作上對她失去信任，一點小小的困難都不能夠獨自面對，還怎麼能獨當一面呢？
對於男性來說同樣如此，在上司面前不用說流淚，就連嘆氣，都會暴露自身的懦弱，讓你的上司對你絕望透頂。只有成功了，站在頂端，再去流淚，再去講當年的坎坷，纔會打動別人。
不但對於上司，在同事面前也不要流淚，這樣的做法如同指責誰讓你受了不白之冤，讓你承受了不該承受的委屈。所以，當你處於蘑菇階段的時候，請一定收起眼淚，接受磨鍊，用明日的成功證明一切。
蝴蝶效應——繞過家庭被“職業了”的怪圈
蝴蝶效應最早是美國麻省理工學院氣象學家洛倫茲發現的一種現象，爲了預報天氣，他用計算機求解仿真地球大氣的13個方程式。爲了更細緻地考察結果，他把一箇中間解取出，提高精度再送回去。
當他喝了杯咖啡回來再看時竟大吃一驚：本來很小的差異，結果卻偏離了十萬八千里！計算機沒有毛病，於是，洛倫茲發現了新的現象，這就是“蝴蝶效應”，並且進行了這樣的一種描述，那就是亞洲蝴蝶拍拍翅膀，將使美洲幾個月後出現比狂風還厲害的龍捲風！
蝴蝶效應在人的心理上同樣適用，一個壞的微小的機制，如果不及時地加以引導、調節，會給社會帶來“風暴”式的危害；當然，一個好的微小的機制，只要正確指引，經過一段時間的努力，也會產生積極的轟動效應。
很多現象都是如此，人們有時候往往預見不到事情之間的聯繫，有一個關於英國國王理查三世的史實，講的是理查三世要進行一場戰爭，派了一個馬伕備好自己最喜歡的戰馬。馬伕催促鐵匠釘好馬蹄鐵，可是當釘了三個馬蹄鐵後，發現沒有釘子來釘第四個馬蹄鐵了。
馬伕就讓鐵匠匆匆將第四個馬蹄鐵安上去，雖然他們都知道這個馬蹄鐵不夠牢固，但是他們沒有想到這會影響到一場戰爭。理查策馬揚鞭的時候，一個馬蹄鐵掉了，戰馬摔倒在地，理查也從馬背上被摔下來跌到地上。
他沒有馬騎了，他的軍隊已經分崩離析，士兵們自顧不暇。不一會兒，亨利的士兵俘獲了理查，戰鬥失敗了。人們就用這幾句話來概括——失了一顆馬蹄釘，丟了一個馬蹄鐵；丟了一個馬蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，損了一位國王；損了一位國王，輸了一場戰爭；輸了一場戰爭，亡了一個帝國。
在職場中，同樣也是如此，很多人沒有意料到的一點是，情緒具有暗示感染力，這種感染力的作用如同蝴蝶效應一樣巨大，它會向四周輻射，影響很多事情的走向。如何對待工作，應該像一位名人說的：“你可以把工作效率帶回來，卻不應該把工作情緒帶回來。”
韓彬是一名程序員，他的妻子給他起了個外號叫“懂了嗎”。
因爲平時工作壓力比較大，所以他回家對待妻子和孩子，經常沒有耐心，“懂了嗎”就成爲他節約時間的口頭禪。這讓家人非常頭疼，但是他沒有精力考慮這麼多，因爲不論技術更新還是產品競爭，都需要很多時間和精力，爲了工作，韓彬不想讓自己分心，考慮過多的事情。
有一次，公司有任務進行封閉開發。封閉是相當緊張的，整個項目組在客戶那邊的一個樓層進行開發，晚上住在附近的一個賓館裡。工作時間是早上8：30到晚上22：00，雖然公司提示說最晚不要超過22：00，但實際的情況是，經常很多人都幹到後半夜。
韓彬也數次到凌晨才撤退，還好回賓館的路上有個通宵的粥館，可以吃點東西，回去洗澡休息。幾個月的封閉開發讓他各種各樣的疲勞症狀開始出現。
終於，項目開發完畢可以回家了，韓彬回到家想徹底放鬆休息一下。可是，一回家，孩子就纏着他，韓彬非常疼愛孩子，但是工作的勞累讓他毫無心情，後來，他倒在牀上就要睡覺，孩子對他說，頭疼得厲害，韓彬摸了摸孩子的頭，沒有發燒，以爲孩子找藉口想讓自己陪他，於是心情更加糟糕，不但沒有理睬孩子，還發火讓孩子趕緊閉嘴。
不知道睡了多長時間，韓彬被妻子的驚叫聲嚇醒了，原來妻子下班回家的時候，發現孩子突發高燒，並不停地抽搐，後來兩人趕緊將孩子送往醫院，因爲妻子發現得及時才挽救了孩子的生命。
這件事情發生之後，妻子果斷地和韓彬辦理了離婚手續。韓彬一直以爲如果沒有家庭的拖累，就可以很投入地工作，但是，事情真的發生了，韓彬才發現他的人生進入了低谷期，當真正的打擊來臨的時候，工作能夠轉移注意力只是一種想象，韓彬最終失去了一切。
心理學專家支招
從心理學的角度來說，人是有情感需要的動物，這裡要給那些在職場拼命的人們說的是，有的時候，你的確暫時的贏得了工作，但是如果長期忽視家庭，有一天，一種巨大的心靈空虛反而會突然襲來，讓人措手不及，那時候，工作受的影響，將會更加巨大。
所以，不要讓自己的家庭被“職業了”，下班回家不要想着工作的事情，也不要把工作的情緒帶回家，對家人不理不睬和大發雷霆，同樣都是傷害。大家可以採用這樣一種方法把工作留在辦公室，那就是每天工作都做完了，不必急着回來，在辦公室裡可以先安靜地梳理一下自己的情緒，可以想象遭遇的不公正是一塊橡皮、同事的欺騙是一顆圖釘、客戶的無理取鬧是一張廢紙，然後把工作中所有的遭遇想象成自己辦公桌上隨處可見的東西。
最後，找一個紙袋，用這個大紙袋，把所有這些象徵着惡劣情緒的東西全部收起來，收起來之後就把它鎖在辦公室抽屜的最底層，然後，起身回家，永遠不再想那些困擾自己的事情。
緘默效應——犯了錯，沉默就是錯上加錯
緘默效應在人們的生活中很常見，指的是在人與人交往的過程中出現的溝通不良，導致信息傳輸失敗。
在職場上來說，這是很危險的，錯誤是一個獲得信息的來源，如果能正視，就可以知道下一次應該注意避免什麼失誤了，職員在工作上犯了錯誤後，因爲害怕上司的威嚴而保持緘默，這樣上司便得不到正確的信息，就會直接導致員工與領導之間關係內心的惡化，還會因爲錯誤得不到及時糾正而造成以後的重大損失。
所以，從領導的角度來看，不應該過多地給下屬施加壓力，當下屬出現失誤的時候，既然錯誤已經出現，也不必橫眉冷對，喪失了領導的風度不說，還不能解決實質性的問題。
作爲員工，誰都不想犯錯誤，但是錯誤對於任何人都無法避免，重要的是，用什麼樣的態度來面對和處理錯誤。無可置疑的是，如果對錯誤保持緘默，就會導致錯上加錯。第一個錯是工作失誤，第二個錯則是工作態度。所以，從本質上來說，錯上加錯，就等於用一個更大的錯誤掩蓋原本的小錯誤。
更不能在出現工作失誤之後，不是裝作毫不知情，就是把責任往別人身上推，以逃避或隱瞞失誤。如果這樣，那這個錯誤不僅沒有任何價值，而且會像雪球一樣越滾越大，最後有可能鑄成大錯。
董絃歌是一個非常單純的女孩，在公司裡，同事們也非常喜歡她。
可是，發生了這樣一件棘手的事情，那就是發工資的時候，她發現自己的工資卡上多了一千塊錢，剛看到錢的時候，她馬上給人事部的同事打電話，後來人事部的同事悄悄把董絃歌約出公司，對她說：“這個事情我們私下解決就可以了，不要聲張，也不要告訴別人，工資卡多打了一千，你悄悄收下，就當作自己什麼都不知道就可以了。”
董絃歌聽完後，點點頭，機械地回到了工位，當然，對於董絃歌來說，多出來的一千塊錢，可以做很多事情，可以支付自己的生活費，還可以買自己心儀已久的外套和靴子，可是，這筆“意外之財”，總是讓董絃歌心裡不踏實。
董絃歌非常想讓公司把錢收回，但是她也怕如果說出去了，會計和人事部的人會比較難做事。於是，她就把這件事情告訴了自己的母親。她的母親長期做行政工作，而且工作經驗非常豐富。母親聽到這件事情之後，不但沒有同情，還立即批評了董絃歌。
母親對董絃歌說，如今她和人事職員的沉默就是對公司的傷害，而且，她承擔了不該是自己承擔的錯誤，如果公司查出來這件事情，首先會認爲是人事部和財務部門的失誤所致，但不會覺得他們有什麼大的問題，畢竟工作中出現一些差錯是難免的。
但公司會如何看待董絃歌呢？會把她當做一個多拿錢又不主動交出來的員工，這可是個誠信問題，該員工在公司裡就會被定性爲不夠誠實，不注重公司利益，爲了錢和私慾沒有原則。
母親一說完，董絃歌就知道這件事情裡，誰將受到最大的傷害，但她還是問了母親，如果單位裡沒有人發現這件事情，還有必要向領導彙報嗎？母親說，公司可以給員工發上萬元的獎金，應該不會出現這種財務上的紕漏，如果公司能夠讓這種紕漏存在，這個公司也不會發展壯大。
這時，董絃歌明白了自己不該保持沉默，而且，她也應該勸人事部的同事主動承認錯誤，如果沉默下去，就會因爲懼怕批評，把一件小的錯誤釀成不可挽回的失誤。
果然，在主動承認錯誤後，人事部的同事和她同時都把心放了下來，董絃歌也讓大家對她繼續保持了良好的評價。
心理學專家支招
從心理學的角度來說，人都有趨利避害的心理，當工作出現失誤之後，懼怕領導的威嚴而不敢彙報、選擇沉默是一種正常的反應，甚至還有的情況是給自己找藉口，似乎無法控制的原因才導致出現失誤。
而實際上，當工作中出現失誤，能夠意識到自己確有責任時，態度也許就理智多了，對於工作失誤，可以認真想一想自己是否把該做的事都做好了，是否努力到最大程度。也應該誠實地將已發生的事如實告訴上司，因爲通過一個人對自己失誤的態度，可以看出他對待工作的熱忱程度和一個人的人品。
工作中一旦出現失誤，就要坦誠而又儘快地向領導彙報，下一次也能避免同樣的錯誤。要相信，領導也不是聖人，他也會有失誤的時候，他絕不會因員工偶爾出現的失誤改變對員工的看法。
主動道歉，既是一種品德，也可以說是一種有效的工作方法，反而能反映出爲人的誠實，如果偷偷隱瞞，不僅不會帶來任何好處，相反，它有可能讓人感到內疚，產生強烈的工作負擔和心理壓力，有百害而無一利。
醞釀效應——把“放下”放入你的經驗口袋