呼嚕貓成爲變革的總工程師,當然這麼叫有些誇張,但事實的確是這樣!雖然最終拍板的是土狼,但具體方法的探討和提交卻全部由呼嚕貓負責。
猴子起初對呼嚕貓依然不服,但隨着自己被提升爲西北區總監,直接面對呼嚕貓之後,發生了很多事情。他發現呼嚕貓並不是推卸責任的領導,相反還替自己承擔了很多錯誤,猴子又不是傻子,難道還不明白……
離秦磚漢瓦公司第一次誓師大會還有一個多月,呼嚕貓正在督促財務儘快提交明日會議需要用的數據資料,老狼應公司召回,率先到了。
呼嚕貓給予其熱烈擁抱和握手,寒暄幾句後,兩人開始就工作進度展開討論。呼嚕貓將田雞督察的結果如實告訴老狼,老狼聽後先是沉默不語,隨後不停地感嘆。
原來,田雞督導部檢查商超陳列時,發現了幾家超市有斷貨現象,最嚴重的兩個地方,甚至被鎖了約5個SKU。而公司總部竟然對此毫不知情,負責華北區的總監老狼也從來未在工作報告中提及過,此事自然反映給土狼和花貓知曉。
土狼倒沒有什麼大的反應,至少表面上是這樣,而花貓卻爲此大發脾氣,說公司花錢進賣場,結果條碼被鎖都沒人知道。她的言下之意是呼嚕貓也失職,最主要的是怪呼嚕貓,據老狼的分析,老闆和老闆娘是唱雙簧,這很正常嘛……
於是此事被花貓在非正式場合說了不下5遍,呼嚕貓也有些煩。經過調查後瞭解到,幾個產品被鎖碼是因爲公司包裝改變幅度太大,超市要求重新交納條碼費,否則不予接受,而所在地區的業務經理又反覆更換,結果此事一拖再拖,直至鎖碼……事情就是這樣!
要說呼嚕貓也確實有責任,屬於管理不當,而且田雞督導有功,所以要求此事給出結果也是正常的。問題是這種氣氛讓呼嚕貓有些不舒服,犯了事按制度處罰就行,沒必要弄得滿城風雨,而且非要特事特辦把處罰力度搞大,這不亂套了嗎?凡事都要按制度辦事,不能因爲是老闆或者是老闆娘就能破壞制度。可因爲此事,花貓對呼嚕貓產生了成見,說呼嚕貓“護短”,呼嚕貓也不知道哪根筋搭錯了,竟然和花貓理論起來,最後鬧得不歡而散……
事情搞到這種地步,按理說該散場了。呼嚕貓也覺得很鬱悶,收拾好東西準備辭職,結果土狼拉着花貓向他賠罪,幾個人一直聊到凌晨3點多,總算是收場了。
老狼也感覺很不好意思,害得呼嚕貓差點兒丟了工作,所以對呼嚕貓更加配合,此事被田雞看在眼裡,自然彙報給了土狼,土狼這次卻沒有吭聲……
田雞卻私自找了呼嚕貓,兩人喝酒聊天,自然就聊到了這個話題。田雞告訴呼嚕貓:對下屬不能太過於護短,尤其是拿公司資源討好下屬,與下屬抱成一個團不好,這並非土狼想要的結果,自己出於好心才提醒,讓呼嚕貓好自爲之。
結果呢,自然朝着土狼所期望的方向發展,呼嚕貓與三大總監處於一種微妙的關係中。尤其是與公司分管生產和財務的副總保持距離,適當時候還當着土狼和花貓的面爭吵不休,造成一種公司兩大副總並沒有團結在一起的假象。沒辦法,誰讓這是在職場呢,有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有鬥爭,鬥爭不休,才能發展不休……
這件事情持續了1個月左右,才漸漸歸於平靜,但是呼嚕貓卻悟出一個驚人的道理,到底是什麼道理呢?
像田雞這樣其實能力和悟性並不高的員工,究竟因爲什麼能夠一直升到全國督導部經理的職位呢?很多能力和他不相上下的人至今還是他的下屬。
是因爲資格老嗎?
資格老僅僅是其中的一個因素,最重要的原因在於:田雞的升遷是作爲企業或者是團隊中一種平衡的力量、監督的力量。沒有田雞的平衡和監督,企業也不可能在快速發展的同時保持健康狀態。力量需要平衡,權力也需要監督,田雞正是因爲這些才得以升遷……土狼真是聰明,用人用得好,田雞這張牌在他手裡打成了王牌……
想想以前的職場經歷,也會發現很多類似田雞這樣的角色。會用人的老闆安排得當,產生一定的平衡和制衡作用,被用的人如果不明白自己爲何升遷,結果必然是死路一條。
一個公司,必須要有攻城略地的殺將,但同時也需要調和團隊、制約團隊、平衡團隊的“田雞型人才”。否則團隊就會失控,會一發不可收拾。失去平衡和監督的力量,對企業來說是多麼可怕啊……
公司的誓師大會是變革的一項重大舉措,土狼認爲“會議開得好,工作沒煩惱”,呼嚕貓也堅持“會議就是生產力”,於是在兩大巨頭的強硬態度下,許多人並不贊同的誓師大會如約召開了。
所有外埠銷售團隊按照特種營模式進行團隊打造,必須有自己的團隊隊歌、口號以及團隊理念,然後對自己的團隊及個人本月目標做誓師發言,莊嚴承諾誓死完成任務。接下來各個團隊進行PK,首先是團隊領導之間的PK,猴子、老狼和另一位總監互相挑戰;其次是小黑和省一級經理進行PK;最後是各級城市經理進行PK。公司進行全程錄像並做記錄,下月開會時對照挑戰明細檢視結果,輸贏都有相應的獎勵和處罰措施。
需要強調的是:輸了的人需要爲贏方交付獎勵現金,公司並不出錢給予贏方獎勵,場上所有的處罰和獎勵均都是員工自己所爲。
整個會議持續了整整兩個小時,激情的音樂配合瘋狂的誓師發言,每個員工都好像充滿了氣體的氣球,隨時等待爆發。土狼對這種新的形式一直滿意地點頭,並告誡呼嚕貓下次還要搞得更熱烈、更瘋狂……
呼嚕貓笑笑,土狼本身就是一個瘋狂的人,一個人在全力以赴達到某個目標時,確實會有些瘋狂。同樣,一個團隊在全力以赴完成某項目標時,也會讓別人感覺到瘋狂,他想起某節目主持人講述的一段話:天才和瘋子僅一步之差,天才,向前一步是瘋子;瘋子,退後一步呢,還是瘋子……哈哈,說得很有道理。
呼嚕貓認爲:看一個企業有沒有發展前景,只要看這個企業的狀態就知道了,員工的狀態決定了企業發展的狀態,事實上的確是這樣!這也是他同意召開誓師大會的真正原因了。
不過呼嚕貓擔心的是:這種類似公衆承諾式的誓師大會第一次召開,秦磚漢瓦公司上下都感到新奇和刺激。呼嚕貓知道,如果沒有更好的激勵措施,比如公司也拿出一部分金額作爲獎勵,只是讓員工之間互相掏錢,長此下去會使員工失去興趣,使大會流於形式……
不過任何事情都有利有弊,關鍵此刻是利大於弊還是弊大於利,如果不進行調整,就和許多蹩腳的講師一樣:爲了調動員工聽課的積極性,慫恿員工每人掏出50元,獎勵給表現好的團隊,而衡量表現好與不好的關鍵在於發言是否積極……
呼嚕貓非常不贊同這種方式,有一回在前任公司,有一個講師這麼幹時,被呼嚕貓當場一頓批評,結果講師被員工轟下了臺,後來那位講師說呼嚕貓“水太滿,不夠大氣”。
呼嚕貓的迴應是:“真正對員工有用的,我們歡迎,拿我們的錢愚弄我們的,堅決不歡迎。你這種方式,明顯是拿我們自己的錢,讓員工的興趣放在獎勵上,而忽略了課程本身的價值,如果課程本身很有趣,還用得着這樣嗎?”
“打天下”不要做“守天下”的事
時間:禮拜六
地點:土狼辦公室
背景:變革在巨大阻力下開始全面啓動,圍繞外埠銷售人員具體考覈指標進行探討:究竟如何考覈更適合公司現狀。
主要內容:呼嚕貓與土狼探討外埠考覈指標問題,說到了快消品行業都重視的兩要素:排面、陳列。針對公司是否將此兩要素導入業務績效考覈,同時導入客戶績效考覈這個問題,兩位的意見有了分歧。
土狼:排面、陳列是至關重要的,我們不抓過程就不會有好的結果,所以我們最好把陳列、排面導入客戶及業務考覈中去,你考慮下。
呼嚕貓:你說得很對!但很多時候對的東西,不一定合適!有道理的話,不一定會產生效果!就像我們公司現在的這種狀態,全國只有60名駐外區域經理,而且除了西北、河南外,基本都很分散,一個省有的只有一個客戶,爲了排面和陳列,我們去年做過嘗試,最後發現考覈都是虛的。爲什麼呢?因爲我們只有3個督導,根本督導不力。好,假設今年我們再上5個左右,這樣基本可以督導到位。但是8個人的督導隊伍,一年運行下來成本很大,我們現在對業務及客戶的績效考覈,基本以結果爲導向,非要考覈排面、陳列,非要導入運行這套檢查督導系統,成本不小啊。
土狼:我聽張某老師講,蒙牛爲什麼發展這麼快,就是因爲3個業務員屁股後面跟1個督導,而且當時蒙牛也不是很大啊。沒有檢查就沒有執行力,不要害怕花錢,花這個錢會產生更大的效果。
呼嚕貓:外界看到蒙牛的成功,都以爲看到了真正的原因,包括張某老師不停地宣講蒙牛的速度。的確,蒙牛創造了奇蹟,但是我們思考,這個奇蹟爲什麼沒有第二個企業創造過,蒙牛的速度和奇蹟不可複製,我們以爲看到蒙牛成功的原因,其實只是看到冰山浮在水面可見的部分,真正的原因可能在水下看不見的部分。哪個部分更大,哪個部分纔是真正的原因。
導入督導系統一定會產生效果,這個我不否認,相反我也很認同。但是,這套系統真的適合我們現在導入嗎?我們現在是在打天下,打天下需要的管理系統應簡單有效,不要複雜,因爲它最重要的指標就是銷量。唯業績論英雄,只有如此,才能刺激員工攻城略地,快速佔領市場,我們那時再導入督導系統,性價比纔是最高的。所以我的意見是:再過兩年正式導入督導系統更合適,現在我們只需要3個人,督導陝西大本營即可,也能產生實際的效用。很多考覈看起來很美,運行起來都是虛的(這也跟運行的方式及團隊有關係)……
土狼顯然覺得有些尷尬:那你看吧,我覺得陳列、排面很重要,不考慮好像不太合適(顯然呼嚕貓並沒有完全說服土狼,至少當時看起來是這樣)。
土狼通用式觀點:很多大企業適合的績效考覈模式,未必適合我們。
呼嚕貓個人觀點:打天下千萬不要做守天下的事情,企業打天下不要太規範,所以企業要規範並非在任何時候都合適,有時候故意不規範,反而有更多的機會,就像華爲,早期的分錢模式充滿着機會主義,這樣才刺激,才最能產生創造業績神話的英雄。
呼嚕貓認爲:任何制度的運行,本身是有成本的,企業打天下時,一切都爲一個指標:銷售!其他任何干擾的因素儘量淡化,打天下需要厚此薄彼,如此方能生存,生存方能發展、方能尋求此時更合適的管理系統。這也是我們所看到的許多企業,並不規範、管理混亂卻屢屢創造業績、成爲黑馬的原因,不能不令掌舵人和企業組織架構設計、管理系統設計者思考。而這些現實存在的現象卻不是書本里可以看到的,也很難聽到和理解……
顯然,本次溝通並不理想,至少呼嚕貓認爲自己沒有真正說服土狼。
呼嚕貓發現,改革的確不是一件容易的事,所有改革者都值得佩服,起碼有勇於改變現狀的,總比整天抱怨而沒有任何想法或者不敢於嘗試的好。
經過80天的努力,歷經數不清的吵架、摔凳子,可改革的成果並不如預期理想,呼嚕貓幾乎有些泄氣了,好幾次都產生“算了吧”的念頭,呼嚕貓的改革用田雞的話講就是“沒事找事”。
完全改革確實很困難,具體原因有兩點:
第一,自己還不夠堅持,有時候依然容易妥協,在自己堅持正確的觀點時,根本就不應該妥協或者讓步,否則就失去了自己存在的意義,公司請自己來,就是幫助作決策的。第二,近兩個月來,呼嚕貓發現各種各樣的培訓公司,紛紛邀請土狼參加培訓,這些培訓公司的業務都非常擅長死纏爛打。土狼聽課太多,學得太多,理念和思路也經常變換不停,沒有長期堅持的戰略。比如說,呼嚕貓制定好的戰略,會議上土狼大加讚賞,但接下來該怎麼執行還怎麼執行,往往第一個改變或者糾正戰略的,不是別人,正是土狼本人!
可呼嚕貓調整幾天後又不死心,重新振奮精神,調整狀態,準備繼續推動改革。