有了錢總的許諾，車間工人更加夜以繼日地趕貨，都盼着年底能發點獎金。打工的人都是爲了掙錢，只要聽說有機會漲工資或者發獎金，大家就覺得渾身有使不完的勁兒。
就在所有人興致勃勃地盼望漲工資，領獎金時，誰也沒有想到，一場突如其來的變故徹底打亂了他們的計劃，也讓他們期盼中的獎金，工資全都泡了湯。送完第四批貨的時候，就出了大問題。
第四批貨送過去的第二天，SA的品管工程師給柳絮打來電話，他抱怨說那幾批數據線的銅絲顏色用錯了，他們要求用鍍錫銅絲（白色）做導體，而樂尚廠生產的整批貨都是用裸銅（紅色），客戶告訴柳絮，他們要求全部退貨。
當聽SA說要全部退貨時，柳絮簡直嚇懵了。要知道那可是幾百萬貨款的訂單啊！如果全部退貨，對於樂尚廠來說，可真不是開玩笑的事。
那款連接線很普通，樂尚廠已經爲SA供貨好幾年了，一直都是用裸銅絲做導體，客戶以前從來沒有反映過有問題，也沒有提出要改爲鍍錫銅的導體。
開始投產之前，樂尚廠提供給SA的工程圖紙上標註的是純銅，不過送樣品確認他們用的是裸銅。
就因爲這個小小的漏洞，不幸地成了SA抓住樂尚廠的把柄。他們抓住這個小漏洞，堅持說純銅就是鍍錫銅，而不是裸銅。爲此，他們堅決不同意接受這批用裸銅做導體的貨，強烈要求全部退貨，並拒付所有的貨款。
柳絮知道這麼大的金額可不是開玩笑的事，她自然無法承擔如此嚴重的後果，於是她連忙將這件事報告給錢總。
錢總得知情況後，他感到很震驚，連忙召集工程部和生產部負責人開會，強烈要求他們儘快調查清楚這件事的前因經過，以便他可以與SA協商處理方法。
經過查實，SA這款線以前都是用裸銅絲做導體，不過客戶從來沒有提出過異議，錢總等人很不明白，他們這次爲什麼拒不接受？
衆所周知，裸銅和鍍銅傳輸的功能都一樣，價格也一樣，唯一的區別只是顏色不同，可是顏色對導體的傳輸功能沒有一點影響。
令人遺憾的是，無論錢總怎麼解釋，SA堅決不收貨，不只是已經送去的八萬條線全部被他們退回，就連上批訂單庫存的三萬條線也全部被退回了。可怕的是，那三萬條線的貨款他們都沒有支付，總貨款達到一百多萬元。
樂尚廠拉回全部退貨後，SA發了一張緊急聯絡單過來，他們在聲明中說，鑑於樂尚廠的品質問題太嚴重，他們將會徹底中斷同樂尚廠的合作，對於樂尚廠的損失，他們深表遺憾，至於如何彌補損失，他們則隻字未提。
錢總對此只能是啞巴吃黃連，還能怎麼辦呢？自己種的苦果只有自己吞了。
經過一翻勞命傷財的折騰，樂尚廠已經採購進廠的，價值將近一百多萬元的原材料全部作廢，算上已經做好成品的材料和花費的全部工時，車間工人的工資，工廠合計損失超過兩百萬元。
退貨風波發生後，錢總實在不甘心工廠平白無故遭受這麼大的虧損，他多次前往SA工廠，想同他們老闆協商看看，爭取讓SA接受這批貨，他可以折價賣給他們，至少可以讓樂尚廠減少一點損失。
遺憾的是，他一連去了幾次，可是SA廠的採購總是推辭說他們的老闆在國外，錢總見不到他。
其實他們的老闆就在辦公室裡，他故意躲避不想見錢總。奔波多次後，錢總始終沒有見到SA 廠的老闆，沒辦法，他只得接受這個虧損兩百多萬元的殘酷事實。
後來錢總幾經周折，委託朋友終於打聽到SA退貨的真正原因。
SA之所以突然取消樂尚廠的訂單，是因爲他們的一家國外客戶修改了產品規格，不需要這款配線。按照交易合同，如果他們單方面修改了產品規格，他們應該提前告知樂尚廠。
不巧的是，SA 廠原來的採購員辭職走了，新接手的採購員不熟悉狀況，加上SA的美國客戶回覆得比較晚，那時SA已經將採購單下給樂尚廠，他們原本打算像往常一樣，先做好庫存單，然後再發給他們的客戶。
他們也沒有想到，他們的客戶會突然提出不要這款配線。爲了不讓他們自己公司遭受損失，他們便胡亂編個理由取消了樂尚廠的訂單。
這樣一來，他們輕而易舉地將所有損失都轉嫁給了樂尚廠，樂尚廠就不明不白地成了他們的替死鬼，爲他們背上兩百多萬元的虧損。