專訪企業排列大師霍恩：從心出發的領導管理哲學
談到系統排列，大家很自然會想到今年高齡92的德國海寧格大師。我很幸運30年前就接觸了當時被歸類爲極端神秘的另類療法，多年來經過許多研討與經驗傳承，即使今日仍無法用科學來證明它的效能，但在心理學的應用上卻已經發揮了極其神妙的正面骨牌效應。而我也是受益的一份子。這個時候，我就只能說這是存在於宇宙間的量子善循環吧。
過了這半百的年歲，我知道很多事情我們的確無法只用一個蘿蔔一個坑來解釋。多少的個案，或學員在諮商室中或個案結束後，原本看來無法處理的災難，當晚就迎刃而解；原本老死不相往來死敵或前夫，突然一通簡訊或電話從地球的另一方傳來致歉的語句，有誰能說得準這事要怎麼歸類？
本次的受訪者霍恩博士是一位來自德國的心理學家。我從小跟德國人特別有緣，好幾位我親近的老師、朋友，還有我繼父都是俗稱一板一眼的德國人。他們身上耿直、自律、單純、溫和、聰明都是我非常欣賞的特質。如果再有一些幽默感，那就太迷人了。霍恩博士的幽默來自於他的慢，相對於臺灣人的快，他的慢，突然間變得有趣了起來。
霍恩是一位經驗豐富的企業教練，相較於一般企業之間習慣性的競爭與戰鬥力的拉鋸，他所倡導從和諧中求成功的精神，似乎更符合東方人的宗教哲學，也是我們一般人都希望得到的智慧。如何快速看到問題的核心癥結，有效化解人事物的障礙與衝突，透過理性與感性的交互運用，事情可能反而突然變得更簡單。
賴佩霞：我先生曾經是丹麥一家上市公司的合夥人。每年總公司會招聚各地分公司的同仁參與三天的全球會議，同時也邀請他們的配偶參加，好讓配偶瞭解公司的目標、願景、發展 與現況。配偶因爲更瞭解先生的工作，向心力也隨着增加，先生有了配偶的支持，把工作做得更好，樂在工作，自然不在話下。
霍恩：在婚姻關係中大多是誰決定事情？丈夫可能會說：「我決定大事，妻子決定小事。」然而，是誰創造了這樣的角色？是上帝嗎？或者不是？一定是丈夫決定最重要的事情嗎？通常男人認爲重要的事情，與女人認爲、或是感覺重要的事情，是非常不同的。
你所說的，是配偶如何支持彼此的工作，甚至增進彼此的關係。關鍵是男人如何在職場中傾聽女人。男人必須面對他們從教育而來的制約，他們以爲透過思考、建立觀念、談論與討論，可以解決所有問題。實際上，你不必相信你所想的每件事情，如果你相信頭腦裡所想的每件事，你會被頭腦愚弄。
我所採取的方式，是更多以直覺與整體觀去陳述事情，然後你會觀察到更多，因爲你感覺更豐富。由於女人在與男人不同的方式中被培育，比較容易採用這種方式，不會遠離自己的感覺，包括靈性的感知與心的感知。最近科學研究已經發現，頭腦僅與理智有關，沒有包括心的感知與腹部的感知。心的感知比頭腦的理智更強大，腹部的感知又更關乎直覺。
我建議當男人在會議中說話，首先可以與自己的心連結，然後以此爲基礎來談事情。如果他們在關係的課題中，以心來管理人並對待人，在客服務上能有更多覺知，便會進入另一個層次，更容易找到解決問題的方法。而他們的妻子擁有女性基因，對找到解決問題的方案非常關鍵。爲了整體的益處，丈夫應該學着傾聽妻子，或者傾聽自己女性的一面。
我們需要思考與評估 也需要感受關係
賴佩霞：這樣看來，解決問題有三個途徑：頭腦的途徑、心的途徑、腹部的途徑。什麼是腹部的途徑？
霍恩：就是直覺地知道事物的好壞。簡單來說，你到一家餐廳，食物看起來很美味，但你就是覺得不想吃。頭腦會說：「爲什麼不想吃？它料理得很好，這是一家很棒的餐廳，你可以嚐嚐。」但是，你的腹部說：「不。」如果你不聽你的腹部，然後吃了，結果你的腸胃很不舒服，因爲食物有問題。你就是從腹部直接感知什麼是好的、什麼是壞的、什麼是正確的、要往哪個方向走。我們在尋找解決之道時，需要包含這三個層面。
我們需要思考與評估，也需要感受關係，什麼是我們想要的結果。每家企業都希望成功，但成功不是金錢與營業額的數字，而是一種狀態。我們想要活在怎樣的狀態中？我們如何瞭解生命？如果你不和自己心的感知連結，到頭來你會不曉得人生爲的是什麼。你可能追逐成功與金錢大半輩子，卻活得沉重、悲哀，也可能得到越來越多的權力，生命也越加貧乏。
霍恩 Klaus P. Horn ＊在系統排列領域中引導潮流的大師，着有《隱形的權力線》一書。 ＊與夥伴雷吉納（ Regine Brick）一同創立了「宏觀-微觀」的教育訓練模組。二十多年來，一直擔任德國克萊斯勒、寶馬和IBM等全球知名企業的管理顧問教練。
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