中證協下發券商網絡安全事件輿情處置新規 券商需充分保障投資者知情權

9月19日電，記者獲悉，中證協近期向券商下發了《證券公司網絡安全事件輿情處置示範案例》，進一步完善證券行業網絡安全事件應對機制，其適用範圍包括應對處置網絡上出現的關於券商因網絡安全事件引發的新聞報道或微信、微博、論壇、貼吧轉帖，或對券商網絡安全可能產生重大影響的相關信息等突發網絡輿論情況應對處置工作。

《示範案例》指出，網絡安全事件輿情處置工作秉承審慎處置、快速處置、客戶第一、及時報告等原則。券商要充分保障投資者等利益相關方對事件進展的知情權，向客戶及時公佈相關信息，如事件的情況、受影響的功能和客羣、修復的進展、客戶查詢的電話等等，不刻意隱瞞、誤導，以負責的態度、積極的行動和有效的溝通，增強客戶信任，引導事態良性發展。

此外，引發網絡安全事件輿情的事件處置完畢後，券商擬定相關公告，告知投資者相關異常已恢復，並通過微信公衆號、官網、小程序等渠道向投資者進行公示。（財聯社記者 林堅）