中壽落實多元共融 摘ESG企業大獎

中壽以「多元共融的公平待客」榮獲《The Asset》頒發「ESG企業大獎-最佳多元共融倡議獎」，成爲亞洲唯一獲獎的壽險公司。圖／中壽提供

中國人壽繼連續五年榮獲金管會評選爲「公平待客原則評覈」績優，今年度更以「多元共融的公平待客」站上國際舞臺，勇奪國際指標性財經媒體《The Asset財資雜誌》頒發「ESG企業大獎-最佳多元共融倡議獎（Best Initiative in Diversity and Inclusion）」，不僅是臺灣金融業唯一上榜的壽險公司，更爲亞洲企業唯一獲獎的壽險業者。

《The Asset》長年所舉辦的ESG企業大獎爲亞洲地區企業永續發展標竿獎項。中國人壽秉持「愛與關懷」的初心，透過「公平同理，待客如己」的理念與作爲，致力於消弭年齡或語言弱勢導致的金融知識落差、完善身心障礙友善服務，以及讓經濟弱勢者能夠得到保障等行動，從企業內部推展到普羅大衆，落實多樣性、公平性及包容性等多元共融核心精神，獲得評審團一致青睞，顯示中國人壽在公平待客上的努力，已接軌國際倡議。

中壽前瞻部署高齡對策，於保單全服務環節提升高齡金融友善服務品質，使高齡者享有「差異化包容性」服務，並首創第一套「保險業高齡客戶友善服務指南」作爲前線人員依循的服務標準，也線上線下推動高齡及年輕族羣的金融知識與防詐教育，迄今已於全臺舉辦數十場客制講座。爲使身心障礙族羣平等取得適切的金融服務，中壽保戶APP通過臺北市視障者家長協會無障礙認證，企網無障礙網頁專區則取得國家最高「無障礙網頁AAA標章」，爲業界唯一雙平臺皆獲無障礙認證的保險公司。

有鑑於多元族羣的金融資訊落差，領先業界建置手語翻譯及多國語言翻譯服務，並製作手語版與多語版保險知識動畫影片，以及九國語言白話版「保戶重要權益提醒」等，協助客戶維護自身權益。中壽亦年年擴大微型保險保護傘，連續九年獲主管機關肯定，多元共融實際行動獲得國際肯定，致力成爲亞洲地區公平待客的企業典範。