中市政專線打7次才通還回:不是我業務 胡震怒說檢討

政治中心綜合報導

家庭照顧者關懷總會公佈一項全國市政府的長期照護諮詢調查,發現包括臺中市在內的5個縣市,須重複陳述4次以上才獲得長期照顧服務資訊,其中尤以臺中市政專線電話,最高打到第7次才接通,甚至有電話服務員回答,「這不是我業務」就掛電話。

▼市政專線難打,胡志強說會改進。

調查人員發現,這5個縣市分別爲臺中市與南投縣嘉義縣宜蘭縣澎湖縣,臺中市爲五都唯一入榜者,市政專線,竟然得打7次以上才通,不是佔線,就是人不在,甚至有電話服務員回答,「這不是我業務」就掛電話。

臺中市政府市政專線電話難打通,市長鬍志強強調聽到這樣的消息「相當震驚」,他昨天下午親自測試,都很順利接通,對外界批評,會查清楚後改善。

對於社福團體的批評,胡志強也說臺中市決不推諉,除了加強話務人員的專業訓練,也會隨時出動稽查人員假裝一般民衆,自我檢測單位服務態度,並糾正改善,不讓少數人的怠惰,抹煞市府團隊的努力。