針對西藏定日縣6.8級地震，多家在線旅遊平臺發佈相關退改政策

北京商報訊（記者 吳其芸）1月7日，西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震，造成重大人員傷亡。針對地震造成的影響，部分在線旅遊平臺發佈相關退改政策。攜程SOS平臺已啓動收集受災用戶需求，可爲客人提供臨時住宿安置、協助就醫、緊急醫療轉運、常備應急藥品等緊急需求。

在退訂政策方面，2025年1月7日前預訂且入住日期爲2025年1月7日—1月14日的定日縣酒店訂單，攜程已開啓兜底保障，聯合商家一起爲需要退訂的用戶承擔退訂損失。針對1月7日—1月14日出發或返程，抵離地爲定日縣的所有旅遊訂單，攜程已啓動重大災害旅遊體驗保障金，視影響情況爲用戶提供變更或取消方案，並全力協助溝通挽損，承擔上述範圍內受直接影響用戶的最終退訂損失。

地面交通方面，受地震影響，攜程將嚴格按照鐵路局、交通部門等有關單位的最新規定，爲廣大用戶辦理退改服務。涉及停運的車次客人可通過攜程app自助操作全額退票退款。

途牛相關負責人表示，目前，途牛暫時沒有行中客人在日喀則附近。但本月底，途牛有一批出發前往西藏旅遊的客人，且路線涉及珠峰大本營（日喀則地區），途牛方面已經和客人進行聯繫，相關客人表示，自己還想觀望一下，再考慮是否需要變更行程。