在線教育怎麼做？看看“潭州教育模式”

“多一門技能就能多一門收入，這就是爲什麼我會利用空閒時間進行在線學習的原因。”21歲的李楊是一名作家，她告訴記者，每週她都會利用兩三個晚上學習“插畫”，希望將來能爲自己的書畫插畫。記者瞭解，其實像李楊一樣的人並不少見，現下，不少白領都會利用空餘時間進行第二門技能的學習，也因此，不少在線機構盯上了“職業教育”，紛紛進入職業教育、素質教育等賽道……

現狀：在線教育助力學員職業生涯發展

“我現在想換一個崗位，可是有些知識必須得從頭開始學。”公司白領譚林剛剛在線上完一節會計課，他告訴記者，他從小的夢想就是相當一名會計師，可是事與願違，大學畢業後他成爲了一名銷售經理，“我希望通過在線職業教育，能夠圓小時候的夢想。”譚林說，工作太忙了，線下培訓根本沒有時間，只好選擇了線上培訓。

據相關數據顯示，在線職業教育的用戶根據年齡段進行細分，其中，23-29歲之間的用戶佔比最大，達36%；其次爲年齡段在18-22歲之間的學生一族， 佔比爲29%；年齡段在30-39歲之間的職場骨幹與年齡段在40歲及以上的職場人士，其佔比分別爲24%與11%。

“職業教育爲大多數人提供了一個改變自身命運的機會，也打開了他們職業生涯發展的另一扇窗戶，而對於他們來說，線下職業教育的時間成本又太高，因此，他們將把目光投向了‘在線職業教育’。”相關專家表示，在經濟‘智能化’發展的背景下，知識與技能更新換代的速度加快，勞動者爲了保持自身的競爭力，主動接受職業技能培訓的意願越來越強烈。

有需求就會有市場，記者瞭解到，不少在線教育機構開始轉戰職業教育、素質教育等賽道，如作業幫上線“不凡課堂”；本站有道宣佈成立“有道成人教育事業部”；跟誰學調整內部業務架構，明確拓展成人業務……根據Mob數據，估算出2020年市場規模爲3221.9億元，同比2019年增長18.50%,佔總職業教育市場總規模49.34%，同比提升2.14%。2017年國務院發佈《國家教育事業“十三五”規劃》，將加快發展現代職業教育列入規劃目標；2018年11月設立職業教育工作部際聯席會議制度。2019年2月，國務院印發《國家職業教育改革實施方案》，鼓勵和支持社會各界特別是企業積極支持職業教育，並提出在2020年初步建成300個示範性職業教育集團，實施1+X證書制度試點等具體改革指標；同期《中國教育現代化2035》顯示，將顯著提升職業教育服務能力作爲主要目標之一，並把加快發展現代職業教育，不斷優化職業教育結構與佈局作爲其中一項戰略任務，並在政府工作報告中，首次將“就業優先”置於宏觀政策層面。2020年，政策進一步促進融合互聯網數字化融合的職業教育培訓，並相繼印發相關政策通知，計劃在2020年建立50家以上的線上職業培訓平臺，覆蓋超過100個職業種類，開展100萬人次以上的線上職業培訓，同時進一步加強產教融合的數字化職業院校建設。在線職業教育在科技創新及相關政策支持下駛入發展快車道。

但是，目前市面上的機構衆多，水平更是參差不齊，課程質量、教學服務等都沒有保障，大大浪費了學員的時間和精力，那麼該如何選擇呢？

趨勢：因地制宜，拓展課程研發新空間

“在線職業教育潛力大，未來發展趨勢明確，市場需求爲剛性需求，資本對此行業關注度較高。但是，其行業分散且不存在壟斷性巨頭，競爭激烈導致用戶對企業品牌較爲敏感。”相關專家表示，在線教育提供的服務是虛擬服務，無法像線下那樣有真實的觸碰體驗，用戶對於此類產品的信任度並不高，爲了建立安全感，用戶一般會關注品牌、口碑較好的機構。

“的確，在社會各界的關注和監督下，在線教育業內企業意識到教育不能盲目追求速度，市場競爭加速回歸理性。在資本的推動下，在線教育市場變成了紅海，面臨着更加多樣化的選擇，用戶對網絡教育產品的要求也在不斷提高。”潭州教育相關負責人表示，爲了留住更多的用戶，潭州教育更加註重產品質量和學習效果，努力做好教育內容、產品、教質、教研等方面的工作，同時考慮與互聯網的深度融合。網絡結合了“雙師教學”和“網上課堂”的形式，更大限度地擴大了講師的優勢。在學習過程中，潭州教育講師注重教學、研究和課程磨合，力求爲每個學員引入深淺的專業內容。負責答疑的老師負責輔導，除了引導學員進行開班典禮、結課儀式、上課提醒外，還將提供作業指導，確保學員對所學知識的透徹理解和掌握。潭州教育還會從以下四個方面來保證教學服務和質量。一、可靠性。潭州教育以“優質服務”打響在在線教育行業內多品類教學的第一炮；二、響應性。潭州教育會在有效的時間內，爲學員提供快捷、有效的服務，並在公司內部設立風控部門，能夠對學員所反饋的問題給予有效地解決方法；第三、保證性。潭州教育要求售前、售後團隊必需以友好態度和勝任工作的能力面對學員，同時這也是在不斷提升外界對於潭州教育企業服務質量的信心和安全感，潭州教育要求所有教職員工在服務中不僅要以友好、和善的態度對待學員，更要具備豐富的課程知識，以便解決學員的學習疑問；四、真誠性。潭州教育要求每位教職員工必須堅持“以學員爲本”的服務初心，真誠地關心學員，自然地傳遞真摯的感情，設身處地爲學員着想，瞭解他們的實際需求。在系統課程的產品策劃方面，潭州教育還推出了多種符合時下潮流發展類型課程，邀請業內知名大咖入駐等多種方式，提升競爭力的同時，切實滿足不同用戶的學習需求。

“在線教育作爲突破時空限制的特性，改變了傳統的教育方式，能夠把教育資源輸出到更廣闊的區域。潭州教育做教育的初心也是如此，希望能夠在時間、空間上給更多的用戶羣體提供便利的學習。”該負責人表示，未來，潭州教育也將持續把握新一輪在線教育的新特點、新趨勢、新機遇，因地制宜地制定教學計劃和應對策略，拓展課程研發新空間，不斷塑造具有鮮明特色的課程產品，增強市場競爭新優勢，努力打造成爲教育信息化的行業標杆品牌，爲湖南實施“三高四新”戰略作出新的更大貢獻。

據瞭解潭州教育自2007年進入在線教育行業至今，從數十人的規模變成擁有近4000人省移動互聯網重點企業，已走過了十五個年頭。截至目前，已在長沙、北京、成都、武漢、廣州等全國多個城市成立分子公司，共研發IT互聯網、設計創作、實用外語、學歷考證、興趣藝術、農業生產6大品類，200多門SKU課程，一萬餘門在線精品課。