“在鏈家買房就像上了‘保險’，下次我還選鏈家！”
敢承諾，真賠付，這是鏈家一直以來希望給到每位消費者的安全感。
從2013年首次推出四大安心服務承諾以來，鏈家一直致力於維護消費者的房產交易安全。
從“籤前查封，先行墊付”，到“交易不成，佣金全退”，再到“房屋漏水，保固補償”，每一次承諾的兌現，都會增添一份安心的消費體驗。
有鏈家在，安心就在。
No.1
他說：
鏈家確實做到了後續有保障，事事有迴音！
“這是我第一次處理這類漏水事情。”成都鏈家經紀人劉黎科回憶道。
簽完合同第六個月，劉黎科突然接到了客戶趙先生的電話。
趙先生說自家的生活陽臺這段時間出現了水漬，還伴有異味。
劉黎科 | 成都鏈家-溪地灣店
實地查看後，情況屬實，可到底是哪裡的問題？經檢測師傅上門勘察，問題出現在生活陽臺的下水管處。
原來前業主委託的裝修公司，爲了貼磚方便，沒有給下水管裝蓋子，樓上一用水，就會從趙先生家的下水管漏出來，隨之沿着瓷磚縫滲進生活陽臺。
另一邊，前房東矢口否認此事，稱自己之前住的時候沒有發生過，房子已經空置了很久，現在發生不屬於他的責任，不願意承擔任何費用。
由於仍處於賠付期，爲了讓趙先生能夠居住安心，最終3000元檢驗＋維修的費用由成都鏈家全部賠付。
“鏈家的安心服務承諾做到了後續有保障，有問題能及時處理。”
事後趙先生告訴劉黎科，這也是他選擇鏈家的原因：“確實更放心，省事，省時間。”
雖然找到了原因，處理好了問題，但劉黎科的心裡並不輕鬆。
漏水在主體結構內，漏水點被房屋的裝修完全掩蓋，因此無法前期覈實規避，導致他在帶看和交房時無法披露。雖然不是他的責任，但還是引起了他的反思。
隨着鏈家“社區好鄰居”的定位越發深入人心，劉黎科發現，很多業主如果遇到房產相關的問題，都會第一時間來鏈家門店諮詢。
“大家覺得我們專業度更高。影響力更大，服務態度更好。”
但另一方面，客戶業主的信任，也倒逼經紀人需要更快提升自己的認知和專業度。
“這其實也是一種鞭策。”劉黎科說。
No.2
他說：
選鏈家，得到了一份安心，放心！
今年三月，合肥的雨較往年更多一些。
合肥鏈家經紀人張鑫記得，整個三月的中下旬，城市都被大雨覆蓋。
大雨也會暴露一些被晴天遮蓋的問題，比如房屋漏水。
也就在那段時間，客戶方先生聯繫張鑫說，這段時間下雨，房子有兩處地方出現了漏水。
張鑫 | 合肥鏈家-藍鼎星河府店
兩個月前，方先生剛從張鑫手上成交了一套心儀的房子。
但一方面由於前期業主並未說明相關情況，另一方面，在維護期和帶看過程中房屋也並未漏水，因此這個問題一直沒有被發現。
經第三方上門鑑定，一處是由於房子的窗戶密封老化不嚴，導致滲水，從而導致牆面有滲水跡象，牆紙損壞。
另一處是由於屋頂排水管密封不嚴，導致滲水，之前被櫃子和窗簾擋着了，現在下雨才發現。
和原業主溝通無果後，合肥鏈家秉持“客戶至上”原則，依據安心服務承諾“房屋漏水，保固補償”條款，一次性補償方先生1000元。
收到賠付後，方先生很感謝張鑫，也對鏈家的安心服務承諾表示了認可。
“選鏈家，得到了一份安心，放心！”
雖然事情得到了妥善處理，但張鑫還是有些自責，事後他也在默默總結。
“以後一定要細心，細心，再細心一點！凡事再多替客戶想想，前期工作一定要做到位，不能讓客戶入住後的心理預期大打折扣。”
今年是張鑫加入鏈家的第三年，回憶起大學畢業剛來到鏈家的自己，張鑫坦言，那時候靦腆，不善言辭。
“鏈家教會了我，遇事不要逃避，直面困難，迎難而上，真真正正地把事情落實到位，就一定會有收穫！”
No.3
他說：
在鏈家買房就像上了保險，下次還選鏈家！
“在鏈家買房就像上了保險，時隔近四個月還能享受鏈家的保障服務，讓我覺得很安心。”
今年4月，客戶段先生在收到鏈家“房屋漏水，保固補償”的服務承諾補償金後，激動地對經紀人陳相怡說道。
陳相怡 | 鏈家-凱樂桂園店
去年年底，客戶段先生通過鏈家購買了一套位於洪山區的二手房。
交房時，陳相怡陪同段先生仔細檢查房屋內情況，辦理交房手續，確認無誤後順利完成交房。
但過戶4個月，段先生突然聯繫陳相怡：“小陳啊，樓下業主和我說現在房屋出現了漏水情況，你看怎麼解決啊？”
接到電話，陳相怡立馬前往段先生家。
原來段先生正準備裝修房屋，先前漏水點被櫃子遮擋，一直未被發現。
覈實漏水情況後，陳相怡立馬和原業主溝通，但原業主卻認爲已經過戶交房，拒絕處理。
聽聞業主的反應，段先生正準備自認倒黴，但陳相怡告訴段先生：鏈家有“房屋漏水，保固補償”的安心服務承諾！
經後續鑑定，段先生房屋的漏水情況仍處於鏈家服務承諾保障範圍之內。
依據鑑定結果與保障細則，鏈家補償了段先生維修費用共計4498元。
事後，段先生感慨道：“還是鏈家大品牌值得信賴！有服務，有保障，我下次還選鏈家！”
最近，很多地方的梅雨開始上線了。
伴隨着氣溫的攀升，房屋也更容易出現潮溼、滲水、發黴的情況。
房屋漏水問題十分“狡詐”，有時候很難發現，但出現了又讓人極其頭疼。
如何能在前期排查房屋漏水的問題？我們整理出了4條tips，希望能幫助到大家哦~
排查漏水實勘小貼士
■ 房屋自身覈查：現場查看房屋地面、以及廚房、廁所、臥室、陽臺相連的牆面是否有漏水情況，如牆面潮溼、脫皮、起泡、泛黃，牆紙或者牆布不服帖等現象。
尤其注重被傢俱遮擋住的牆面或者地面（可以移動的情況下進行移動查看）。
■ 房屋管道覈查：查看房屋內可見管道周圍是否有水垢，是否有滲水痕跡，是否生鏽。
■ 排水系統覈查：打開水龍頭看流水是否通暢，等到蓄滿水後再放水，看排水系統是否正常。
■ 其他途徑覈查：向租客，樓下住戶，物業覈實房源是否漏水。
*關於“房屋漏水，保固補償”的具體細則，可諮詢所在城市鏈家門店
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