遠東徐旭東 談零售業三要素

TCSCRE中華民國購物中心暨商業地產協會成立三十週年暨第二十屆CASC亞洲購物中心協會年會30日舉行。圖／遠傳電信提供

TCSCRE中華民國購物中心暨商業地產協會成立30週年暨第二十屆CASC亞洲購物中心協會年會30日舉行，今年主題「後疫情時代 產業新變局 智慧科技助力零售、商業地產產業數位轉型」，探討在智慧科技助力下，購物中心、零售市場、商業地產的全新商業模式，以及ESG理念落實於商業地產之道及推動策略。

遠東集團是協會創始會員，亦身爲協會常務理事，董事長徐旭東親自出席。遠傳電信總經理井琪受邀發表演說，以「淺談企業數位轉型與永續發展」爲題，向遠東百貨總經理徐雪芳等零售業先進，與來自菲律賓、新加坡、韓國、泰國及越南的購物中心產業專家分享轉型實績與商業契機。

徐旭東表示，零售業有三個基本要素，專注於商品、擁有合適的市場、瞭解你的客戶。有些消費者分別想要A、B、C，但也有消費者要B與C、或A與B，其實市場趨勢是多元的商品與服務聚在一起，過去大型購物商場的地點多在都會區，然而都市愈來愈擁擠，硬體成本也逐漸提高，因此打造集中式的購物區，提供滿足各種客羣的多元商品與服務，是接下來要走的路。

井琪表示，後疫情時期零售業亟需轉型，遠傳推動數位轉型五年，對內落實低碳營運，對外打造許多智慧資通訊解決方案與節能減碳應用，正好爲零售業轉型提供解決方案，創造新成長曲線。

井琪亦現場展示實體購物中心運用元宇宙、生成式AI等科技，打造的個人化導覽體驗，遠傳運用自身資通訊專長，已協助遠東SOGO百貨開發SOGO百貨App，會員數從30萬成長到150萬，這就是OMO虛實整合的新型零售商業模式。

此外，遠傳落實永續行動再度獲肯定，行政院國家永續發展委員會30日舉辦「112年國家永續發展獎」頒獎典禮，遠傳再次入選「國家永續發展獎」，由行政院長陳建仁頒獎、井琪親自受獎。井琪表示，隨着經濟與科技發展，淨零減碳、人才永續、高齡長照等議題已刻不容緩，遠傳在2022年於既有願景「生活有遠傳、溝通無距離、人生更豐富」，再加入「地球更永續」，期許爲消費者帶來優質服務的同時，更兼顧環境、社會和公司治理（ESG）三面向的永續發展。