郵局防詐見招拆招 你我協力打詐犯罪

中華郵政屢獲內政部警政署表揚爲防制詐騙執行成效最爲優異之公營金融機構。(圖／中華郵政提供)

詐騙手法太猖狂，一個冷不防就中招。爲了守護荷包和帳戶安全，中華郵政依據行政院「新世代打擊詐欺策略行動綱領 1.5版」推動重點，透過打擊詐欺策略，替受害或潛在受害風險的民衆，設下層層安全網。

近年來，電信等詐欺案件犯罪型態與技術不斷演化，詐騙集團善於掌握民衆心理，四處散播懼怕的種子，或是挖掘人心深層的金錢慾望，爲求快速牟取暴利。即使民衆小心謹慎，仍有百密一疏之際，而光是簡訊、來電、email、網頁等，就有變化多端的詐騙新招，甚至搭上一波波時事潮流、po出擬真度極高的FB貼文，讓民衆卸下戒心、信以爲真。

面對如此猖狂的詐騙手法，中華郵政防詐招術也不容小覷。當民衆在郵局櫃檯辦理業務時，達一定以上作業金額，系統將自動跳出顯示關懷提問視窗，提醒郵局作業人員即時關懷客戶，降低民衆遭詐騙風險。

根據截至112年8月份的郵局防詐數據顯示，全臺郵局臨櫃防詐騙總計1,067件，金額累計達新臺幣4億2,209萬餘元(其中含有未通報警政署之件數)，顯示關懷提問成爲不可或缺的防詐手段。

在自動化服務的防詐作業方面，中華郵政提醒民衆，應留意VISA金融卡的卡片資訊及於線上網路刷卡交易時的一次性密碼驗證簡訊，千萬不能透露密碼讓別人知道，須慎防詐騙。

除此之外，中華郵政也很貼心地在轉帳流程裡，強化對付各式詐騙態樣。例如，民衆在網路郵局/行動郵局APP等轉帳交易流程中，以紅色文字提示「民衆須小心提防詐騙，勿依循他人指示操作」、客戶如於24小時內重複轉帳至相同帳戶或輸入特定資訊，系統將在流程中新增提示告警訊息，進一步提高客戶的警惕性。在ATM轉帳及行動支付消費扣款交易達到一定金額時，中華郵政並以電子郵件或簡訊方式即時通知客戶帳務異動，讓客戶第一時間得知交易情況，從而能夠更好地管理資金風險。爲防範風險，特別增加調降每次設定電子支付帳戶連結郵政儲金帳戶24小時內交易限額之管控機制，確保資金安全。

此外，中華郵政未來在中華郵政全球資訊網將建置防詐專區，張貼防詐宣導圖文，民衆可上網認識詐騙各式樣態，提高警覺。郵局亦前往全臺各地舉辦社區/校園金融知識講座，向民衆宣導防詐知識；更與內政部警政署165全民防騙網合作，分享相關詐騙訊息，提升民衆資安意識。

打擊詐騙犯罪，並非觸不可及，只要具備防詐小知識，你我也可以在詐騙當道的時代中，成爲防詐勝利軍。