一站式金融服務超有感!10大網友熱推「銀行App」必備功能

一站式金融服務超有感!10大網友熱推「銀行App」必備功能。(示意圖/ shutterstock)

這些不能沒有!

自從2007年Apple發售iPhone,智慧型科技已對人類生活造成巨大化改變,手機App改變消費者的使用習慣,據美國蘋果公司引述Analysis Group 經濟學家發表報告顯示,第三方App數量從2008年500個成長到現在超過180萬個,代表App已融入了我們生活中,成爲最不可或缺的必備品。

隨着數位金融不斷進步,各家銀行推出專屬App,提供民衆更方便的服務,大衆再也不必花時間到銀行等待,直接開啓銀行App就能完成要辦理的事項。今天《DailyView網路溫度計》就透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統調查,究竟「銀行App」裡哪些功能是網友熱推的?有沒有跟你心目中的排名一致!

1. 投資理財

隨着行動科技興起,銀行App也成爲手機必備的應用程式之一,雖然想投資理財的人,多半會另外下載證券App操盤,不過若是想小額投資,像是小資上班族、學生族羣等,基本上還是傾向從銀行App裡的「投資」功能開始小試身手。(下單仍要注意手續費問題)

這些銀行App裡的「投資」功能,不僅擁有基金、證券、ETF、債券等金融服務,銀行還會提供多種理財資訊給用戶參考,系統還會替用戶評估投資風險屬性,甚至會依照個人不同的需求,給予專屬智能推薦或活動,舉例來說,國泰世華App就能依個人需求設定帳戶名稱,讓用戶可規劃不同投資理財目標或進行資產配置,輕鬆搞定投資理財。

對此,不少用戶都認爲能在銀行App裡一鍵投資很方便:「國泰可以直接定期定額買臺股超方便」、「DAWHO App將銀行資產跟證券資產整合在一頁,真的無敵貼心」、「Richart可以清楚看見目前賺了多少,整體來說用起來很方便」。

2. 整合服務

《Dcard》上有網友問「爲什麼銀行的App要分那麼多個」,表示雖然多數銀行整合都很不錯,但仍會依據不同功能,推出不同銀行App,搞得手機裡光是銀行+證券的App就超過10個以上,認爲相當麻煩,不解爲何不全部整合,可見這是用戶一大痛點。

網友進一步舉例,國泰世華近期把所有功能整合成CUBE App,真的方便不少。據瞭解,國泰世華近年來聚焦個人化的行動數位體驗,積極整合所有數位金融服務,包含轉帳、手機提款、信用卡服務、貸款申請、3%小樹點回饋無上限、切換權益回饋等,並加強UI、UX設計,以確保所有服務能高度符合個人化需求。

激推國泰CUBE App好用的網友表示:「國泰真的越改越好,連我媽老人都覺得好用」、「推一個國泰,版面設計簡單幹淨清楚」、「國泰從KOKO用到現在的CUBE軟體,包含產險人壽之類的介面都很不錯」、「國泰最近整合成CUBE是有比較方便一點」。

3. 手機提款

錢包被卡片塞得厚厚的,想減少卡片量卻又擔心臨時要用?出門老是忘記帶錢包,手機剛好又沒綁行動支付怎麼辦?中國信託、國泰世華、臺新、玉山、富邦等銀行都有推出無卡提款服務,手機銀行App設定好,不用帶卡也能領錢成功。

網友認爲善用這項功能,就能大幅減少錢包重量:「手機就可領錢實在便利很多」、「少帶一張卡,多按幾個鍵,對日常生活還是利大於弊吧」、「有用永豐無卡提款,爲的是減少錢包裡的卡片數量」、「無卡提款蠻方便的」、「超安全超方便,用超爽」。

4. 繳費功能/優惠

據推估全臺每年約有超過20億筆的繳費帳單數,過往銀行App沒整合時,民衆繳費都要東奔西跑,臨櫃排隊花時間事小,就怕一忙碌起來忘記繳費就糟了!不過現在只要下載好自己常用的銀行App,不必出門就能一鍵繳納帳單,十分方便。

尤其現在爲了鼓勵民衆多采線上繳費,銀行都有配合相關的優惠與回饋,讓用戶繳費之餘還能享好康:「國泰銀行App扣繳,不用擔心忘記繳費」、「玉山真的不錯,繳費資訊還會幫你記住」、「王道轉帳繳費,都不用出門的」、「玉山繳費沒被收過手續費」。

5. 申請悠遊卡自動儲值

自從銀行和與悠遊卡公司合作發行具備「自動加值」功能的聯名卡後,民衆搭車再也不怕餘額不足:「自動儲值純粹是因爲方便」、「有開通,坐車方便不用怕臨時沒錢」、「搭捷運、搭公車、停車時都很方便」,但對於沒有信用卡的用戶來說,此功能卻無法使用。

不過在2018年悠遊卡公司宣佈與多家銀行合作,開放悠遊卡用戶連結銀行帳戶後,許多銀行爲了便民,也紛紛在自家銀行App裡導入「申請悠遊卡自動儲值」功能,讓沒有信用卡的用戶,既能簡化申請流程,還能享受到自動加值的便利,可說是相當貼心。

6. 換匯

國境解封,準備要出國大玩特玩,這時該怎麼換匯纔是最划算的?銀行App加入換匯功能,不僅能瞭解各國貨幣及銀行匯率走勢,許多銀行也都有提供讓分,讓用戶能比牌價買到更低價格,加上其他優惠好康,更能換到理想價格。

常用銀行App換匯的用戶表示:「國泰網銀App可以看到每筆換的錢和匯率」、「國泰從去年就有換匯減分的優惠」、「玉山匯率到價通知可以即時換一些」、「用Richart換很方便,點幾下就好了」。

7. 快速登入

你老是記不住帳號密碼嗎?每次都要按忘記密碼重設定?銀行App現在都有提供快速登入功能,不管是Face ID、指紋辨識、圖形密碼,用戶再也不需要記住那一長串密碼,直接刷臉、指紋就能登入成功,根本就是忘記密碼用戶救星!

快速登入也相當考驗銀行App的流暢度,有幾家銀行都有被網友大讚好用:「國泰不錯,可以直接Face ID登入,很方便」、「玉山有Face ID爽爽用」、「用玉山和富邦的,都有指紋登入,很方便」、「星展很好用!指紋登入」。

8. 即時通知功能

銀行App都會即時通知用戶消費資訊,不管是刷卡、轉帳、入帳還是銀行的重要資訊等,都有提供App推播、LINE、Email等通知服務,用戶只要在App裡設定好,就能輕鬆掌握資金動向,也不怕帳戶被盜刷卻完全不知道的狀況發生,是很重要的功能。

其中玉山銀行App的推播聲音,讓不少用戶記憶相當深刻:「玉山行動App擲地有聲」、「喜歡玉山App推播聲音,很有臨場感的銅板錢幣聲音」、「那個掉錢的聲音就心糾結了一下」、「很喜歡那個音效」、「掉錢的音效很有趣」、「喜歡掉錢聲所以App推播還是留着」。

9. 信用卡服務

對信用卡用戶來說,過去想查詢帳單、設定分期、調額、繳費等,都相當麻煩,如今,各大銀行整合信用卡功能進App裡,用戶直接滑手機就能瞭解所有信用卡帳務狀態,有些銀行App甚至還提供臨時申請調額、App辦卡、查詢紅利優惠等功能,相當方便。

網友都認爲銀行App有這項功能相當棒:「國泰世華消費會馬上顯示並通知,回饋入帳也迅速」、「現在都一刷卡好幾個App就通知,金額破千連簡訊也來了」、「純網銀的App都相對做得很精緻完整,像是關閉刷卡功能、簽帳功能,超級方便」、「將來銀行介面好用點數回饋資訊也清楚」。

10. 轉帳人臉辨識

多數銀行App爲了防止密碼外泄,用戶在使用轉帳功能時,都必須再輸入密碼或驗證碼二次加密防護,雖然說是爲了用戶的帳戶安全性爲考量,但多這一步其實相對麻煩,對於總是記不住密碼的民衆來說,確實稍稍擾民,盼望能有更快速安全驗證方式出現。

對此,越來越多銀行App有推出「轉帳人臉辨識」功能,像國泰世華、中信、Richart等都有此功能,可直接省去每次交易都要手動輸入驗證的過程,刷臉就能轉帳成功,讓用戶很喜愛:「超好用辨識又快」、「人臉比較安全,帳密要破解還是相對容易」、「轉帳用人臉辨識,對某些人算是福音」。

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分析說明:

本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統提供,分析時間範圍爲2021年11月28日至2022年11月29日,共1年。

系統觀測上萬個網站頻道,包括各大新聞頻道、社羣平臺、討論區及部落格等,針對討論『銀行App功能』相關文本進行分析,並根據網友就該議題之相關討論,作爲本分析依據。

本文所調查之結果,非參考投票、民調、網路問卷等資料,名次僅代表網路討論聲量大小,不代表網友正負評價。

本篇分析報告使用「KEYPO大數據關鍵引擎」輿情分析系統