「醫起通」保險理賠邁大步 落實照顧偏鄉+數位服務零落差

(圖/小花平臺提供)

爲因應社會型態與弱勢民衆需求改變,同時提供民衆更便利的醫療理賠服務,壽險公會針對健康險、傷害醫療險(日額型、實支實付型)及失能險等保險金給付,特地規劃「醫起通」保險理賠便民服務,除了第一次開立診斷證明書和收據正本需要跑醫院外,其餘被保險人無論是要再申請診斷證明書、收據副本或是向保險公司申請理賠,統統都不用出門,民衆透過保險公司業務員的行動裝置、保險公司官網或是壽險公會的保險存摺,就可以申請醫療理賠,整個過程都「無紙化」,比起以往便利許多。

「醫起通」理賠新服務省時、省力又省錢

據瞭解,此項「醫起通」保險理賠便民服務於去(111)年年底進入爲期半年的試辦階段,又稱爲「醫起通2.0版」,以「視訊」取代「親晤親籤」的原則,讓業務員不用面對面接觸,就能由遠在另一端的業務員幫民衆填寫理賠資料、同意書、授權書,再由被保險人於自己持有的手機上確認文件,同步顧及到數位落差,更能照顧偏鄉民衆的保險理賠需求。

目前這項保險理賠服務已有14家壽險公司和2家產險公司加入,其中壽險業包括:臺灣人壽、保誠人壽、國泰人壽、中國人壽、南山人壽、新光人壽、三商美邦人壽、遠雄人壽、第一金人壽、富邦人壽、AIA友邦人壽、元大人壽、全球人壽及法國巴黎人壽;至於產險業則有富邦產險和國泰世紀產險。

此外,值得注意的是,國內多家醫院也熱烈響應,除了原本的臺北市立聯合醫院、新光醫院、國泰醫院、萬芳醫院、臺北秀傳醫院、彰濱秀傳紀念醫院、竹山秀傳醫院、臺南市立醫院、高雄市立岡山及員榮醫院外,三軍總醫院並於日前加入,臺中榮民總醫院、高雄榮民總醫院及桃園宏其婦幼醫院等,也陸續與壽險公會簽署合約,系統預計今(112)年第1季上線。

壽險公會進一步表示,已鎖定臺北榮民總醫院和臺大醫院爲壽險公會下個努力的目標,希望爭取更多指標性醫院,推動普惠金融、讓社會大衆都能享受良好的金融服務。

最後,說到「醫起通」究竟有多便利?舉例來說,假設民衆同時要申請多張保單理賠,只要填寫一張理賠申請書,上面寫明在哪家醫院看病、要向哪些保險公司申請理賠、是否授權首家保險公司把診斷證明書與收據轉送給其他保險公司……等,可以同時向多家保險公司申請理賠,理賠作業時間大大縮短、從原本的7天縮短爲3天,能讓民衆節省許多時間。