廣東陽江：打造五大便利化支付體系 滿足多樣化支付需求

“我在國外辦的卡，沒想到在陽江也能使用，真是太方便了！”一位在廣東陽江海陵島保利皇冠假日酒店刷卡消費的外籍遊客表示，中國移動支付方式發展迅速，對於習慣銀行卡刷卡的外籍遊客來說，在小城市也能使用銀行卡消費，極大方便了他們的中國之行。

2日，記者在陽江市重點涉外區域的景區和酒店看到，收銀臺都擺放了可受理境外銀行卡的標識，支持VISA、MasterCard、JCB等主流國際銀行卡進行刷卡消費，這是自今年3月啓動優化支付服務以來，人民銀行陽江市分行提升老年人、境外來華人員支付便利化的重要舉措之一。

人民銀行陽江市分行真抓實幹，在相關部門的大力支付下，攜手銀行機構、支付機構共同建立起外卡受理、外幣兌換、現金支付、移動支付、賬戶服務五大便利化支付體系。

銀行卡受理環境全面改善

陽江市全域共有16個重點涉外區域和文旅領域重點場所，遍佈食、住、行、遊、購等各類消費場景。爲滿足廣大遊客便捷安全的刷卡需求，人民銀行陽江市分行指導全市各銀行和支付機構開展銀行卡受理改造，主動降低支付費用、積極對接商戶改造需求。截至目前，全市重點涉外區域和文旅領域重點場所基本可以實現外卡消費，VISA、MasterCard、JCB、美國運通等主流國際銀行卡均可使用。全市可實現外卡取現的ATM共492臺，三星級以上飯店ATM外卡受理改造率達100%，並支持中、英雙語言服務。在海陵島大角灣海上絲路旅遊區、廣東海上絲綢之路博物館、海陵島保利皇冠假日酒店等5A旅遊景區和5星級旅遊飯店，實現銀行卡、現金、移動支付等支付方式全覆蓋，滿足國內外遊客在陽江的多元支付需求。

現金服務便利化水平顯著提升

人民銀行陽江市分行引導並督促經營主體依法依規保障公衆現金支付，依託網格化陣地深入推進拒收人民幣現金專項整治工作，今年以來引導2045家重點領域經營主體公開承諾可收取現金。各銀行機構紛紛推出特色化、個性化的人民幣現金“零錢包”產品，如可按客戶需要，兌換1元、5元、10元、20元和50元等面額的人民幣，自由組合成“專屬零錢包”。截至6月，陽江地區累計兌換“零錢包”1.62萬個。

外幣兌換服務覆蓋面持續擴大

人民銀行陽江市分行加強與商務、港口邊檢部門的溝通，掌握外籍來華人員支付堵點，增設外幣兌換點等兌換設施。截至目前，陽江市陽江華邑中心酒店、海陵島保利皇冠假日酒店、陽春東湖國際大酒店等重點文旅場所實現外幣兌換服務全覆蓋，有效滿足了文旅重點場所外幣兌換服務需求。通過外幣代兌點，外籍來華人員可在陽江入住酒店或參觀旅遊期間，便捷實現美元、港元、澳門元、歐元、英鎊、日元等外幣現鈔與人民幣現鈔的直接兌換。引導金融機構兌換服務升級，製作中英文雙語版的地理位置指引，增設外匯兌換服務標識、引入多語種服務等措施，進一步提升客戶體驗。截至目前，全市共有96家銀行網點、169臺ATM支持個人結售匯等兌換服務。

移動支付適老化改造提質增效

人民銀行陽江市分行聚焦老年羣體支付服務需求，指導銀行和支付機構在風險可控的前提下，加快技術升級改造，豐富適老化產品功能，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。今年5月，人民銀行陽江市分行指導銀聯商務陽江分公司發揮支付領域技術和業務優勢，推動陽江市首臺“刷臉支付”終端在陽江市人民醫院上線運行，解決了老年羣體沒有智能手機或使用智能手機操作困難的問題，減少了使用手機號碼的繁瑣操作，爲老年人共享“智慧醫療”破解數字化應用鴻溝。與此同時，各銀行加快手機銀行APP的適老化改造，針對老年客戶的使用習慣開發“關愛版本”，提供增大顯示字體、智能客服等功能，實現關鍵信息易讀、主要功能易查找、操作步驟易看懂。

賬戶服務水平有效提升

在人民銀行陽江市分行的指導下，全市銀行網點進一步優化開戶服務流程，積極推廣簡易開戶服務，全面實現外國人永居證等證件與居民身份證同等便利，滿足境外來華人員的賬戶服務需求。打造14家重點銀行網點，開通綠色通道，升級適老、適外設施和服務，讓老年人、境外來華人員感受一站式、多樣化的賬戶服務體驗。

下一步，人民銀行陽江市分行將進一步致力於滿足老年人、境外來華人員等羣體多樣化的支付服務需求，全力提升陽江支付便利化水平，爲助力陽江打造市場化法治化國際化的一流營商環境貢獻金融力量。

文、圖 記者 詹翔閔 通訊員 鍾文悅