小米迴應SU7剎車故障：確爲軟件誤識別，已修復

針對此前有用戶駕駛小米汽車SU7時突發剎車故障的消息，小米集團公關部總經理王化5月13日在微博迴應稱，經過覈實是軟件的誤識別，目前已經將這一小概率事件進行修復。他還表示，當時服務熱線未接通是由於由於當時處於進線高峰期，佔線排隊較多，隨後用戶專屬服務羣響應了用戶的需求，並安排了道路救援支持。針對專業客服坐席緊缺問題，4月小米已經緊急啓動了招聘，預計5月底在線客服接起率會大幅提升。