滴滴出行迴應系統崩潰：故障已修復

驅動中國2021年2月25日消息 今日早高峰時段，有不少用戶反映滴滴出現系統故障，打不了車，發佈的行程看不到，司機接到人後無法開啓訂單、司機完成行程後無法結束訂單的現象，網友表示上班要遲到了。

對此，滴滴方面在今早進行故障修復後發佈公告稱，系統已恢復正常，對給廣大用戶和司機造成的不便表示歉意。針對異常情況，滴滴方面表示。司機的口碑值不受異常訂單的影響，乘客已支付訂單差額將統一退還。

此次故障由於發生在叫車高峰時段，造成了很多人的出行計劃受阻，在事件背後值得關注是，遇到這樣的問題，平臺方在備選方案上顯然沒有進行更深層次的考量，據21世紀經濟報報道，在滴滴出現故障後，旗下的花小豬仍在正常運營，但長時間仍叫不到車。在使用滴滴的客戶羣體中，除了通勤的部分用戶將面臨遲到扣款外，一些計劃趕往機場、高鐵站的用戶可能要承受更高的損失，這些散發問題彙集到一起，造成的損失恐怕遠比滴滴的解決方案中提到的多。