西捷航空打造的聖誕奇蹟體現三大營銷經驗

聖誕節是企業商家開展促銷活動的絕佳時機,打折送贈品早已司空見慣,打情感牌的電視廣告也不再新鮮,什麼樣的活動才能真正打動消費者?今年聖誕節,加拿大西捷航空受到聖誕老人委託,爲乘客們創造了終生難忘的聖誕奇蹟!

聖誕奇蹟的誕生

聖誕前夕的一個夜晚,機場工作人員將一個巨大的“藍色禮盒秘密送往候機大廳。第二天,候機中的乘客們被這個巨型禮盒所吸引,原來這是與“聖誕老人”進行交流對話屏幕。只需要掃描自己的登機牌,屏幕中就會出現一位藍衣聖誕老人,他不僅知道你的名字,而且對你想要的聖誕禮物也充滿興趣。乘客們紛紛走到屏幕前,向這位總是“呵呵”笑的聖誕老人說出了自己的聖誕禮物心願。小到玩具運動裝備,大到大屏幕電視機,這位聖誕老人收集到了一條長長的禮物心願單。

如果在無聊的候機時間中,能和聖誕老人開心對話已經讓你歡樂不已,那麼接下來發生的絕對不只是驚喜。飛機降落,乘客們像往常一樣在傳送帶旁等待自己的行李信號燈亮起,音樂聲響起,空中飄起雪花,聖誕奇蹟登場!瞬間,一個個包裝精美的禮物出現在傳送帶上,等待被主人認領。幸福來得太突然,乘客們萬萬沒想到幾小時前許下的聖誕願望居然真的變成了現實。在拿到專屬禮物的那一刻,大家臉上寫滿了驚喜和感動。

奇蹟是如何煉成的

在這次活動中,西捷航空臨時成爲聖誕老人的秘密基地,在短時間內準備聖誕禮物,並以最出其不意的方式送到乘客手中。未在消費者心中預設結果,以最快速度採購聖誕禮物,精心包裝每一個專屬禮物,西捷航空打造了一個不折不扣的聖誕奇蹟。在羨慕和感嘆的同時,這次活動也對如何進行節日營銷提供了一些啓示。

1、直擊消費者心中最柔軟的共鳴點

聖誕節作爲西方國家一年之中最重要的節日,人們有着共同的節日習俗,更有着經久不變的節日期許。西捷航空正是抓住人們對聖誕禮物的期許和憧憬,以及送禮物的節日習俗,與消費者進行最有效的對話,以直接而有力道的方式打動消費者,直擊他們心中最柔軟的的地方

2、用心打造奇蹟的每一個細節

這次活動的思路出發點其實十分簡單,但如何真正觸發消費者的情感共鳴就取決於每一個細節的打造。西捷航空對那位聖誕老人的打造就足見用心,無論是外形裝扮,還是語言神態,都最大限度接近人們心中的聖誕老人形象,又不失西捷的特色。在收集到乘客的禮物心願清單後,工作人員以最快速度買到最匹配的禮物,而且逐個進行包裝,附上祝福卡片品牌的用心在細節中彰顯,消費者最後也能切身感受到,被觸動也就是自然而然的事情

3、以互動活動引發主動傳播

西捷航空聖誕活動的形式說來也很單一,是一個單純的線下活動,既沒有TVC的宣傳預熱,也沒有網絡大面積傳播。在時機選擇和話題設定的雙重作用下,活動激發起消費者的積極參與。候機過程的百無聊奈,加上“說出聖誕禮物心願”這一應時話題的趣味性,讓每一個乘客都有參與互動的意願。而在最後,專屬聖誕禮物的出現爲互動活動畫上了圓滿的句號,也成爲每一個參與者進行主動傳播時最具說服力的素材