Uber Eats發佈2023經濟影響力報告，貢獻815 億元經濟產值

Uber Eats 公佈「2023 Uber Eats 經濟影響力報告」，未來將持續致力於優化外送體驗、創新且靈活的商家商務方案、推動永續外送以及第三種型態權益與保障法規框架。圖／Uber Eats

爲了進一步瞭解 Uber Eats 對於臺灣市場的經濟貢獻、對消費者生活和外送產業的影響，Uber Eats 委託第三方之國際性市調公司 Public First，針對臺灣外送產業和使用 Uber Eats 平臺的消費者、外送合作伙伴、商家合作伙伴進行問卷調查，深度瞭解消費者體驗回饋，並且於今（18）日發表「2023 Uber Eats 經濟影響力報告」 。該報告指出，2023 年 Uber Eats 爲臺灣貢獻約815億元的經濟產值，以及爲臺灣Uber Eats 使用者創造超過 841 億元的消費者剩餘。

回覆問卷的外送合作伙伴中，有7成表示「工時安排彈性」是主要使用 Uber Eats 接單的原因。近7成（68％）表示很享受目前作爲彈性的自由工作者的身分。近 5成（47％）喜歡使用 Uber Eats，因爲可以當自己的老闆。將近 5 成（46％）表示可以獲取額外報酬以增加儲蓄，以及近4 成（38％）的人表示可以更快速在緊急情況下獲取報酬，凸顯出 Uber Eats 協助外送合作伙伴可隨時接單以及每週獲得報酬付款的正面意義。值得注意的是，超過 5 成（53％）表示，除了使用 Uber Eats ，他們還有別的收入來源。

調查結果也顯示，在 Uber Eats 上的彈性接單方式有助於外送合作伙伴面臨上有父母、下有小孩，需要隨時接應照顧的家庭需求，舒緩臺灣現今高齡化社會人口結構中的三明治族羣的生活壓力。報告也指出約6成（61％）的外送合作伙伴表示需身負照顧家中父母，另外3成有需要照顧小孩的責任，因此透過自由運用時間，同時照顧家人並獲取報酬。因此，Uber Eats 將持續攜手產官學倡議外送合作伙伴基本權益，從保障「自由彈性與獨立」的工作與生活核心需求出發，共創更好的外送產業生態。

接受問卷調查的 Uber Eats 消費者當中，大約有 7 成（71％）表示「方便性」爲經常使用的首要因素，其次爲「餐飲與商品選擇多」和「快速送達」。當外送服務已成爲消費者的生活日常，提供可負擔得起的外送體驗也是 Uber Eats 專注的領域，而從這份報告調查中也可看出獲得消費者共鳴。近 7 成（65％）的受訪消費者表示經常可以在 Uber Eats 上的商家找到價格合理的商品，而且 6 成表示他們可以在 Uber Eats 上找到符合家庭預算的外送美食。

除了日常的餐飲需求，臺灣民衆探索新美食的愛好也可以在 Uber Eats 上獲得滿足，讓飲食生活更加豐富多元。8 成的受訪者表示會使用 Uber Eats 來訂購平常不會在家烹調的美食，近 9 成（88％）表示，使用外送平臺更容易發現新餐廳嚐鮮，近 5 成（47％）表示曾受訂購的美食啓發，自己下廚嘗試新的食譜，爲生活增添樂趣。

除了帶給消費者增添生活質感、爲外送合作伙伴提供額外報酬機會，Uber Eats 也專注於提出靈活商務方案，支持在地商家拓展外送商機。此份報告指出，近 4 成（39％）的受訪消費者表示經常從小型或家庭經營的餐廳商家點購外送，而且 7 成的外送合作伙伴也表示每週皆會從這些類型的餐廳取餐。此外，在促進永續外送方面，近 7 成（68％）的受訪消費者表示 Uber Eats 可以協助餐廳使用更永續或環保的包裝。

隨着外送成爲臺灣社會中不同族羣追求生活質感、額外報酬、外送商機的選擇之一，Uber Eats 持續致力於優化外送體驗、創新且靈活的商家商務方案、推動永續外送以及第三種型態權益與保障法規框架。

在經濟環境動盪、物價攀升、缺工、通膨持續情況下，民衆尋求增加額外收入來源和提升生活品質的解方。Uber Eats 深耕臺灣 8 年以來，持續專注於擴大與在地商家合作，擴增隨點即送的商家合作伙伴商品至超過4,000 萬項商品選擇、提供以彈性和自由獨立接單的型態，以及增加靈活的商家商務方案，例如優物流、平臺上廣告、商家行銷等商務解決方案，希冀成爲在地商家的最佳商業夥伴。