臺灣人爲何不愛自助結帳?網揭:有特殊原因

自助結帳機在歐、美等國家已行之有年,但在臺灣普遍還是不大受歡迎,對於臺灣人爲何不愛自助結帳?網揭:背後有特殊原因。(示意圖/達志影像)

自助結帳機在歐美等國家已行之有年,臺灣這幾年有部分賣場及零售商店也開始跟進,不過普遍還是不大受消費者歡迎,因此還是以人工結帳櫃檯居多,有網友好奇詢問,臺灣人爲何不愛自助結帳?引起熱烈討論,有網友分析背後特殊原因,認爲跟閱讀理解能力、優惠福利方案及「溫度」有關。

原PO本月1日在PTT發文表示,歐、美、日本的超市大部分都有自助結帳,日本不只超市,連麥當勞、GU等零售商店也都設有自助機臺或是半自助結帳。臺灣則是到這幾年,家樂福、大潤發、迪卡儂等賣場跟零售商店纔開始陸續有自助機臺,但怎麼看都是人工結帳櫃檯的人比較多,自助機臺反而沒什麼人在排,引起網友好奇「爲什麼自助結帳機臺在臺灣那麼難推廣?」

網友則紛紛反映「自助機臺很常壞,最後還是要到櫃檯結」、「沒有全部功能,一堆券不能刷」、「很多優惠和福利還是要去一般櫃檯纔有」、「人工速度還是比較快」;還有網友酸「生活白癡一堆」、「一堆人看不懂國字」、「閱讀理解能力就是很差」。

綜合網友意見,多數人都認爲,自助結帳機之所以在臺灣不盛行,是因爲會卡在一堆不會用的人,在那邊看半天,甚至機臺常常故障,反而更浪費時間,而且很多福利優惠沒有結合,不知道是在自助什麼,最扯的是,連停車場的自動繳費機,也常常有人連自己的車號都搞不清楚,覺得應該先提升國人的素質。

此外,還有網友點出一個特殊原因,那就是臺灣人太重人情味,喜歡熟悉的店員,甚至偶爾想要跟結帳的人聊聊天,但自助結帳機則完全沒有溫度,有網友說「跟店員講話,是一天唯一能跟女生講到話的機會」;也有網友神解「只要說自助結帳一率折扣xx元,大家都會搶着用了」,讓一堆人笑翻。