臺隆手創館 強化數位體驗

《2023臺灣服務業大評鑑》頒獎典禮4日舉行，經濟部部長王美花（左）受邀出席擔任頒獎佳賓，圖爲臺隆手創館獲獎。圖／顏謙隆

臺隆手創館參與工商時報主辦的《2023臺灣服務業大評鑑》，今年再度榮獲居家生活類金牌大賞，連續五年奪冠，亦進一步印證實堅持超過20年的日本「諮詢、款待式」服務精神受到認同。臺隆手創館營運長吳秋月在領獎時表示，2022年發佈新品牌LOGO，系以漢字「手」作爲象徵回到以手爲品牌主軸的初衷，用手提供有溫度的服務，再結合品牌概念「LIFE PLUS」，提供全新消費體驗。

作爲臺灣日本生活雜貨第一品牌，臺隆手創館秉持以顧客爲出發點的用心，超前準備各項生活提案，如疫情期間成立防疫專區、針對不同族羣提供防疫包、一人生活防護提案等，積極超前應變，陪伴民衆度過疫情。

臺隆手創館同時觀察到「健康」成爲全民關注焦點，因疫情引發的健康議題，如療愈紓壓、毛孩寵物陪伴等至今熱潮不減，因此各館內皆成立大健康專區，提供顧客全方位身心靈體驗，像是今年新開幕的LaLaport臺中門市即以「居家健康」、「健身美顏」、「療愈休閒」三大重點規劃，囊括居家生活、烹飪舒眠、運動美顏、休閒IP等主題，且部分專區設有智慧貨架，消費者可透過螢幕互動獲得更詳盡的商品說明，增強數位消費體驗。

此外，長達三年的疫情改變多數民衆的消費模式，而不論是網路電商、實體門市甚至數位社羣，臺隆手創館皆以日本正宗款待式服務爲基礎，提供實體門市體驗消費、線上多元購物平臺便利消費，其中門市LINE社羣更提升消費者對品牌的黏着度與好感度，如年輕族羣透過門市社羣詢問得知第一手下單狀況，更有年長顧客至門市購物，於休息區利用LINE社羣請門市人員協助完成購物，獲得更多品牌認同，進一步提升顧客對品牌的忠誠度。