泰安市政務服務中心組織開展學習“楓橋經驗”，探索政務服務與基層治理融合新路徑

爲深入踐行新時代“楓橋經驗”工作法，提升政務服務水平，推動矛盾糾紛源頭化解，近日，市政務服務中心組織業務科室負責人、部分進駐部門首席事務代表及業務骨幹赴岱嶽區社會治理中心、夏張鎮開展專題學習調研，通過實地觀摩、座談交流等方式，汲取基層治理先進經驗，賦能政務服務提質增效。

市政務服務中心一行首先抵達岱嶽區社會治理中心，深入瞭解其“一站式”矛盾調解平臺建設情況。該中心通過整合綜治、信訪、司法等資源，構建“受理－分流－調解－反饋”閉環機制，創新推行“網格化+信息化”管理模式，實現羣衆訴求“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”。重點學習了“智慧治理”平臺建設情況，對如何運用大數據技術預判和化解政務服務中潛在矛盾有了深刻認識。

隨後，赴夏張鎮實地參觀羣衆訴求服務大廳、綜合受理接待窗口、綜合研判室等現場辦公場所，深入直觀地瞭解夏張鎮矛調工作開展情況和典型做法，針對涉衆行政決策矛盾糾紛涉及面廣、訴求難統一、調解難度大等特點，重點學習了“衆議衆調三步走”工作法以及矛盾糾紛化解“四羣一法”工作機制，現場體悟了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的生動局面，充分認識到新時代“楓橋經驗”對於加強基層治理體系和治理能力現代化建設的重要意義。最後，雙方圍繞“如何將‘楓橋經驗’融入政務服務”主題在座談會上深入探討。政務服務窗口首席事務代表們結合工作實際，提出將“楓橋經驗”融入政務服務的新構想，旨在從源頭減少行政爭議，提升羣衆滿意度。

下一步，市政務服務中心將緊盯羣衆“急難愁盼”，靶向疏通政務服務堵點，通過解剖典型案例、精耕服務細節，把“小窗口”變爲改革“試驗田”，以“一件事”突破帶動“一類事”提升，持續擦亮“泰好辦”品牌，讓新時代“楓橋經驗”在政務服務中結出惠民利企新成果。

（大衆新聞記者 曹儒峰）