市消協發佈2023年受理投訴情況分析 爲消費者挽回經濟損失逾34萬元

1月4日，蘭州市消費者協會發布2023年受理投訴情況分析。2023年全年，市消協共受理各類消費者投訴180件，解訴率爲98%以上，共爲消費者挽回經濟損失34.01萬元。

根據投訴性質，售後服務64件、質量29件、合同27件、價格25件、安全10件，佔據了消費者投訴的前5名。根據投訴商品，家用電子電器類42件、服裝鞋帽類14件、房屋及建材類14件、食品類13件、日用商品類13件，佔據了消費者投訴的前5名。根據投訴服務，生活、社會服務類30件，房屋裝修及物業服務9件，文化、娛樂、體育服務6件，公共設施服務6件，教育培訓服務5件，佔據了消費者投訴的前5名。

消協提醒，當前，各類在線培訓服務多以預付費形式進行銷售，具有消費羣體廣、銷售金額大、服務次數多等特點，存在較大的違約風險。消費者在簽訂培訓服務合同前要通過多種途徑仔細查驗瞭解培訓機構師資力量，避免被商家虛假宣傳誤導。要認真閱讀和清晰瞭解收費標準、違約責任等合同條款，拒絕簽訂不公平、不合理的協議。在支付培訓費用時要避免一次性交納大量金額，不輕信不過包退等承諾。要特別注意甄別打着高薪就業的幌子誘導辦理“培訓貸”。

蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州日報