上海商銀配合金管會政策 積極履行企業社會責任

(上海商銀獲「公平待客原則評覈前25%績優銀行」,由金管會主委黃天牧(左)頒獎,上海商銀資深副總彭國貴代表受獎。照/上海商銀提供)

上海商銀一向積極配合金管會金融政策,落實公平待客原則,以行動支持產業發展,及推展金融教育,績效卓着,深獲金管會肯定,金管會日前舉行本國銀行總經理第54次業務聯繫會議及表揚典禮,該行共獲得「公平待客原則評覈前25%績優銀行」、「辦理新創重點產業放款績優甲等銀行」及「走入校園與社區金融知識宣導活動第三名績優銀行」等三項大獎。

上海商銀獲三項大獎,分別由金管會主委黃天牧及銀行局局長莊琇媛頒獎,由該行彭國貴資深副總經理代表受獎。上海商銀表示,該行長期形塑公平待客原則的企業文化,員工均能將公平待客十大原則及友善金融落實於日常工作,從金融消費者的權益出發,推動公平對待所有客戶,以提升客戶對銀行的好感與信賴。

且該行爲展現對公平待客原則的重視,於2022年提升「消費者保護暨公平待客委員會」的組織位階,由總經理林志宏擔任召集人,並由總行相關部門主管擔任委員會委員,同時也將公平待客業務的負責單位由通路管理部提升至總管理處。

上海商銀指出,爲更有效的管理客訴案件,提升處理客訴的效率,也在2022年通過英國標準協會ISO 10002客訴管理系統的驗證,彰顯該行對於傾聽客戶聲音的重視,使該行的公平待客原則措施更加精進優化。

上海商銀強調,該行成立107年以來,始終秉持「服務社會,輔助工商實業,發展國際貿易」的經營宗旨,積極融通產業,促進經濟成長,近幾年來支持政府推動「5+2新創產業」,包括亞洲矽谷、生技醫療、綠能、智慧機械及國防航太等五大產業,以及新農業與循環經濟,特別是綠能與循環經濟,該行爲推動ESG永續發展,加強綠能永續金融投融資,提高其成長力道與業務佔比,以落實金管會的「綠色金融行動方案3.0」。

金管會爲協助消費者建立正確的消費金融與理財理債觀念,自2006年起積極走入校園與社區辦理金融教育宣導活動。上海商銀說明,該行均熱烈響應,長期投入人力及物力等資源,熱心前往全國各地校園與社區宣導金融知識,積極履行企業社會責任,辦理的成效於同業間經常名列前茅,每年均獲得金管會頒發感謝狀或獎狀肯定。