全臺首例！LINEＸ屏東縣政府 官方線上觀光諮詢服務
根據資策會產業情報研究所「行動App消費者調查分析」調查發現，臺灣每人每天平均會開啓行動裝置中的6個App，其中以社交通訊類黏着度最高，顯示有80.9%的民衆每天都會打開通訊App，《Line》更是開啓次數中的冠軍。爲創造出更便利的生活應用情境，以「智慧入口（Smart Portal）」爲全新願景，率先與屏東縣政府合作，打造全臺第一個官方帳號創新應用，啓動觀光智慧諮詢服務。
▲《Line》宣佈與屏東縣政府合作。（圖／記者陳涵茵攝）
民衆在旅遊前往往要做許多功課查詢資料，《Line》宣佈與屏東縣政府合作，打造全臺第一個串接到官方帳號的創新應用，啓動觀光智慧諮詢服務，取代傳統電話客服，進階到線上一對一即時對話，還能以照片、網址或位置訊息等傳送功能解決所有旅途上的困難。打開《Line》就能輕鬆看到旅遊景點資訊、優惠旅館、屏東必吃美食等旅遊資訊，打造嶄新的「線上遊客中心」展現智慧旅遊諮詢的多元性，擴大服務每年造訪屏東的觀光遊客。
▲LINE全球事業拓展部資深副總裁姜玄玭（左）、屏東縣縣長潘孟安（右）。（圖／記者陳涵茵攝）
屏東縣縣長潘孟安表示，2014年的屏東國際彩稻藝術節，憑着LINE FRIENDS卡通明星超高人氣吸引超過66萬人次遊客到訪，創造出綠色奇蹟。此次縣府LINE官方帳號擴大觀光服務功能，介面下方有「愛屏東觀光旅遊網」、「360度環景欣賞」、「景點預約」、「旅遊優惠」等選項。
▲屏東縣縣長潘孟安積極推動屏東觀光產業。（圖／記者陳涵茵攝）
另外，民衆點選「遊屏東」諮詢選項，有別於許多縣市政府所開辦的1999，民衆僅能撥打電話至在地的縣市政府，現在外地旅客也可透過《LINE》進入一對一聊天室諮詢屏東縣相關旅遊服務。甚至擁有「即時傳送相片」、「分享地點資訊」、「方便外地旅客諮詢」及「友善瘖啞人士文字諮詢」四大特色，未來將爲遊客帶來更多元的智慧服務。
▲一對一真人線上諮詢，解決旅途中的大小難事。（圖／記者陳涵茵攝）
現代人生活已離不開手機，希望所有事情都能在手機上一次完成，《LINE》希望能透過智慧入口串連起三大生活面向需求，包括互動溝通（Connect&Social）、食衣住行（Offline Life）與及瀏覽資訊（Contents）。在資訊爆炸的時代，開放平臺資源串聯服務與創新應用，讓用戶能簡單以一平臺、一站式服務，使用一款App，就輕鬆滿足核心需求。《LINE》官方更廣邀企業、政府、公益等各類型的組織或個人，共創智慧入口的生態圈。
以全臺1700萬LINE用戶作爲潛在客羣，將服務或系統與LINE串接，透過社羣傳播力量的加乘效應，快速、大量地開發新客羣，減少額外開發系統平臺所需成本，將資源做更有效的運用配置。LINE針對不同規模及需求的合作伙伴設計三大方案，期待協助更多外部單位發揮創新能量並開創更多商機。
網路服務串接方案（Web Service Program）
針對有能力開發應用的企業用戶，LINE提供平臺讓企業將LINE官方帳號串接企業後臺系統，如將企業的官方行動頁面（Mobile Web）直接嵌入LINE。舉例來說，日本酒商首先在《Line》上發起了免費飲料贈送的活動，有高達七成的民衆報名參加，業者從中收集問卷調查，鎖定20歲以上客層，針對酒精飲料有興趣的民衆再次發出新活動訊息，成功達到活動推廣目標。
中小企業方案（SME Program）中小企業
LINE與系統服務開發商合作，使開發資源較少的中小企業可以透過服務開發商的協助，結合LINE官方帳號或LINE@生活圈提供用戶服務，如餐廳業者可直接將系統服務開發商所提供的定位系統，結合本身的LINE@生活圈帳號，讓LINE用戶訂位或取消。像是民宿訂房、飲料團購、需要客製化商品等等，業者能根據不同的插件類型，在後臺選擇需要推廣的服務。
開發者方案（Developer Program）
搭上時下最流行的「聊天機器人」話題，LINE今年已開放了兩波BOT API試用帳號。開發者可盡情發揮創意亦可以將所開發出的創新應用透過LINE平臺推廣至全球。接下來LINE也將推出第一個與物聯網結合的應用「Beacon Platform」，並與策略夥伴合作提供「Chat AI」，期望能與開發者擦出更多創新火花。例如：電子商務系統可透過大量資料分析，知道消費者最近想買些什麼。
在三月宣佈啓動開放平臺資源後，「屏東縣政府」LINE官方帳號的旅遊諮詢服務，成爲臺灣第一個上線的應用案例，也是第一個串接LINE Business Connect的創新應用，未來也將持續與各政府部門及企業合作，讓用戶享有各式各樣的行動服務與內容，《Line》將成爲大家生活中最貼身的小助理。