全家調查移工消費客單價是國人2倍 平均2天就造訪1次

▲全家攜手One-Forty啓動「移民工友善服務計劃」。(圖/全家提供)

記者廖婕妤/臺北報導

全家(5903)今(2)日與非營利組織One-Forty共同發佈「移工便利商店大調查」,結果顯示移工朋友平均每2天就造訪1次,形成生活第三空間,且移工在便利商店消費的客單價是國人的2倍,顯見便利商店在移工心中的重要性。

全家總經理薛東都表示,移工是臺灣社會親密的夥伴,在高齡化與大缺工下,助力臺灣產業發展、照護心愛長輩家人,與One-Forty宣佈啓動「移民工友善服務計劃」,攜手從社區轉角便利商店開始,營造共融親善環境、減少語言文化隔閡。

薛東都指出,移工在便利商店消費的客單價是臺灣人的2倍,臺灣人客單價約100初、移工則爲近200元,顯見在臺移民工多元購物需求、緩解思鄉情緒,因此全家自2020年起即針對住宅區、工業區等鄰近店舖導入「東南亞商品專區」,規劃近百款東南亞進口商品供移民工朋友選購,業績更是翻倍成長,年底更將擴大至全臺500間店鋪。

同時,全家去年與臺北市政府觀光傳播局、中國回教協會聯手打造的「穆斯林友善商品專架」已擴大至全臺159店;穆斯林可食用的南洋酸辣燙「馬尚煮」目前共645間店舖販售,年底更將擴大至全臺1000店;後續將陸續推出東南亞風味鮮食、飲品,使移民工朋友在全家即可購得熟悉的家鄉味。

另外,自今年上半年起,全家FamiPort機臺中移民工朋友最常使用的代碼繳費、儲值電信卡、列印、叫計程車等服務,已陸續支援英文、印尼文、菲律賓文、泰文、越南文與日文6國語系;Let’s Café、私品茶等現調飲品,更將於7月下旬將印尼文、越南文版本菜單導入店舖電子看板,化解在臺移民工因語言隔閡產生的消費困境,營造共融親善的友善環境。

即日起,由One-Forty與全家共同開發的東南亞4國語系「溝通友善墊板」,於全國超過4200家店舖櫃檯正式上線。對準移工朋友消費的10大需求困難,如是否印發票、儲值悠遊卡、匯款回家、寄取包裹、是否有豬肉等,製作成簡單易懂的圖示,並輔以印尼文、越南文、泰文、菲律賓4國文字,讓顧客與店員彼此溝通無礙、更有愛。