青島海爾集團：量子小店鏈接文明實踐大生態

“上午打了招呼，下午就來給修好了，感謝73號樓海爾的師傅，辛苦了！”

這條感謝信息來自山東省青島市嶗山區魯信長春社區的姜女士。她沒想到，在小區裡參加一場文明實踐活動，能順手解決自家家電的維修問題。

把文明實踐和便民服務兩者聯繫到一起，靠的是一種政企聯動、生態共創的文明實踐新模式。而這種新模式的落地，是從一家海爾量子小店開始的。

青島市嶗山區志願服務協會副會長張曉（前排左一）爲“海爾智家好鄰居志願服務隊”授旗

量子小店，鏈接文明實踐大生態

海爾作爲青島市本土成長起來的全球領先的物聯網生態品牌，一直以“真誠到永遠”的誠信文化，投身精神文明建設工作。

“量子小店”是海爾在物聯網時代建立的生態品牌新觸點，它紮根社區，不僅是一個商品銷售的場所，更是一個社區服務平臺。量子小店雖小，但服務能量很大。小店服務涵蓋了家電方案定製、全屋收納整理等方方面面，能隨時解決用戶生活問題。小店在與居民朝夕相伴的同時，也成爲給社區提供便民服務和休閒娛樂的即時“社區服務圈”。

海爾集團在推動“新時代文明實踐”落地時，一直在思考，如何以量子小店爲載體，鏈接街道、社區、志願服務協會等一系列社會資源共創文明實踐活動。而近年來，金家嶺街道創新開展“五爲”志願服務，精心打造“一站四聯 志惠金嶺——金色‘嶺’航”新時代文明實踐志願服務品牌，圍繞“凝聚羣衆 引導羣衆 以文化人 成風化俗”的目標定位，努力打通服務羣衆的“最後一公里”。在政企雙方的共同努力下，2023年9月22日，“我們的節日·中秋”文明實踐活動在嶗山區魯信長春社區精彩上演。

志願服務，激發文明實踐新活力

此次活動，由青島市嶗山區金家嶺街道、嶗山區志願服務協會以及海爾集團精神文明建設委員會辦公室聯合主辦，魯信長春社區新時代文明實踐站和海爾魯信長春量子小店共同承辦。

活動開幕式上，金家嶺街道黨工委宣傳統戰委員孫曉雯作致辭，肯定了海爾量子小店近年來圍繞社區民衆需求，持續開展的文明實踐“五爲”服務、便民服務活動，並表示將支持企業力量參與進來，共同打造文明青島，促進文明社會發展。孫曉雯說，“本次新時代文明實踐主題活動，既是海爾量子小店在街道文明實踐工作紮根之舉，也爲金家嶺街道新時代文明實踐工作賦能。這一街道、社區和企業合作共創的文明實踐新模式，也將爲如何賦能民營經濟發展提供新的思路和啓發”。

活動現場，共十位魯信長春社區“最美志願者”獲得表彰，他們作爲魯信長春小區的居民，身體力行帶動居民對社區建設作貢獻。海爾魯信長春量子小店爲小區居民提供了花藝雅趣體驗等活動，同住該小區的鄰居們難得聚在一處，現場氛圍熱熱鬧鬧、喜慶祥和。居民王先生特意請了半天假帶寶貝女兒參加活動，他表示：“這種活動既能培養孩子的動手能力，又能讓孩子感受到傳統文化的魅力，在家門口參與起來也十分方便，希望這類活動以後能越來越多。”

爲便於海爾量子小店員工“零距離”服務社區居民，活動現場“海爾智家好鄰居志願服務隊”正式成立。青島市嶗山區志願服務協會副會長張曉親自爲隊伍授旗，志願服務隊隊長白慧接旗並感謝街道、協會、社區領導對量子小店的關注與支持，她說：“海爾量子小店將不負大家期望，充分發揮海爾在‘衣、食、住、娛’智慧生活上的優勢，以實際行動服務好‘鄰居’們。”

白慧的發言結束沒多久，在接下來的花藝體驗活動中，社區居民姜女士順嘴說起家裡的燈壞了，忽忽閃閃的，海爾量子小店於師傅知道後，下午2點來鍾就過去修好了，還順帶免費檢測了家裡的中央空調。這一超預期的上門服務，贏得姜女士和社區書記的點贊。

同心共築，探索文明實踐新模式

金家嶺街道魯信長春社區黨委書記趙瑞鋒說，本場活動作爲嶗山區新時代文明實踐點的樣板，是街道、社區與企業共創的開始。接下來，街道和社區將與海爾進行更深入的溝通和協作，探索更多、更優質、更便捷的文明實踐新模式。

“以前，我們也做了很多進小區的活動，但都是量子小店自發、零散的行爲，很多居民想清理個空調、想借個趁手工具等等，依舊不知道找海爾量子小店就能解決。現在在街道、社區的幫助下，我們的活動與用戶距離更近了，我們的目標是精準對接用戶需求，讓用戶足不出戶享受智慧生活家服務” ，海爾智家青島區域服務總經理王仁龍說。

此次活動，撥亮了青島市各區市、街道、社區與企業合作共創新時代文明實踐的火苗。未來，海爾量子小店將以文明實踐活動爲牽引，以成品牌、成體系的文明實踐活動，多元化滿足社區羣衆的需求，不斷擴大文明實踐“社區服務圈”。海爾集團也將繼續深化“量子小店+文明實踐”多方共創的新模式，並推動該模式在青島地區進行推廣複製，進一步打造青島市文明實踐“好鄰”品牌項目。