蘋果直營店開幕倒數!臺經銷商釋優惠:有閒去坐,好康DE佳買

記者洪聖壹臺北報導

面對蘋果直營店臺北101 即將在臺灣開幕,現有在臺授權經銷通路真的挫勒等嗎?稍早德誼數位總經理杜偉昱接受臺灣媒體強調臺灣授權通路的優勢,同時也釋出多項利多,並說明蘋果直營店來臺,對於臺灣授權經銷通路來說,是「一加一大於二」的,同時公開接下來即將與百貨通路合作的『果粉大利多』促銷優惠

▲德誼數位總經理杜偉昱。(圖/記者洪聖壹攝)

對照蘋果直營店,臺灣授權通路雖然門市擺飾規範符合蘋果要求的簡潔風格,但是在產品後續維修價格品質現場人員素質服務不一等這些仍然有些不如海外的蘋果直營店。

對此,杜偉昱坦承,如果談到 iPhone 熒幕毀損,德誼目前還是要送到新加坡去維修,不過其他有蘋果公司原廠零件的產品,維修的品質跟等待時間是相同的。針對消費爭議最大的「維修保固」等消費者權宜,除了先前公開的蘋果授權的神腦維修中心,杜偉昱透露,接下來德誼也在「籌備中」。

員工素質方面,杜偉昱指出,德誼這 12 年來,在臺灣共有 48 間門市,員工訓練品質一直以來都有兼顧,店長要有店長訓練,維修人員除了嚴格的訓練之外,每個月還要月考。

針對德誼的優勢,杜偉昱強調,德誼在地經營了 12 年,高雄跟臺北客戶的需求,就會有些許不一樣,德誼知道客戶要的東西,對於服務品質與需求,他很有自信。

比方說德誼發現很多消費者很容易把飲料弄倒在筆電上,飲料當中的糖、牛奶,造成的人損問題,在直營店往往都要負擔一筆維修費用,但是在德誼這邊,消費者來買電腦,就有 Applecare 跟 DEcare 可以選擇,而根據後續調查,會購買德誼保固的人就有 45%,證明這項策略的成功。

針對分享課程方面,杜偉昱表示,其實德誼已經做了 5 年,全臺 43 間門市每個禮拜都會開分享課程,而 DE iShare 愛分享課程,去年五月至今已經開課一週年,學員突破千人,滿意度高達96%。

以果粉比例來說,北部地區還是佔 5 成之高,接下來德誼還是會持續進行拓點計劃,同時保持維修的品質跟效率,門市內的產品不會少於蘋果直營店,杜偉昱表示,德誼門市內部有超過 9 成的原廠皮件光是音響產品除了全球知名品牌還有在地品牌。

針對蘋果直營店臺北101即將在 7 月 1 日開幕,杜偉昱表示,德誼相信 1+1 會大於 2 ,蘋果直營店有直營店的優勢,我們有我們的在地優勢,兩者之間消費者絕對是最大的受益者

這個說法,德誼也付諸實際行動,在蘋果直營店開幕之後,德誼數位也在全臺門市推出指定副廠周邊配件七折優惠,同樣在信義微風門市、SOGO 復興、SOGO 忠孝等地也祭出相對應優惠內容,強調「有閒去坐,好康『DE佳買』」,詳情如下圖: