女星機票被撕毀怒投訴 航司發聲了「堅持1點不退費」

胡文英、女兒鄭靚歆和媳婦Aky都很不滿航空公司的處理方式。(圖/胡文英IG)

女星鄭靚歆16日和媽媽胡文英、德籍老婆Aky準備從羅馬飛往巴塞隆納,機場人員以關櫃爲由,拒絕她們登機。對此,胡文英受訪還原投訴內幕,航空公司堅持她們太晚到,拒絕退款。

胡文英發文還原搭機的過程,她們提前一個多小時抵達機場辦登機,中途聽到廣播用義大利文說巴塞隆納,一時沒意會過來,到了登機前3分鐘,再度聽到廣播,但因聽不懂義大利文而繼續排隊,輪到她們時才知道錯過登機時間,不明白廣播爲何只講義大利文。

胡文英控訴機場櫃檯人員服務態度不佳,還把她們的機票直接撕毀作廢,要求重新買機票,拒絕退票或換登機時間,導致她們得多花錢加耗費7小時等待,氣得投訴航司。根據《三立新聞網》報導,胡文英的德籍媳婦Aky質疑櫃檯爲何不說英文,對方迴應這裡是義大利當然說義大利文,酸她「耳朵有事嗎」;Aky接着向航司投訴,對方堅持她們太晚報到,Aky則強調:「我們一直在機場排隊」。

最後,胡文英一行人再花6158元買他家機票,因飛機延誤,整整浪費7小時的行程,讓胡文英氣炸,怒噴拒絕她們登機的航司:「坐過這麼多家的航空有史以來最爛的航空公司,奉勸大家來歐洲,絕對不要搭乘。」鄭靚歆也怒罵:「一輩子不會再來羅馬!」、「有史以來最爛的航空」。