沒戴口罩進不去賣場!他批「服務超差」:彰化開不起有格調的百貨

▲進出八大場所必須戴口罩示意圖,與本文無關。(圖/記者林敬旻攝)

記者曾筠淇綜合報導

因應12月1日起口罩新制上路中央流行疫情指揮中心指示,凡進出八大場所,都必須戴上口罩。一名網友日前去特力屋時,因爲沒戴口罩而被員工攔下,當下他便詢問是否有免費提供或單片銷售的口罩,豈料卻遭對方回說「可以買這邊特價459元的口罩」,讓他超傻眼,直呼「我想彰化也開不起什麼有格調百貨商場了!」只是貼文一出,留言風向卻一面倒,認爲問題在於原PO。

原PO在臉書社團彰化人大小事」上發文表示,他日前去特力屋時,因爲沒戴口罩而被員工攔下;當時,他立刻詢問店家是否有提供免費或單片銷售的口罩,豈料卻遭回「沒有!你可以買這邊特價459元的口罩。」原PO聽到後超傻眼,那盒口罩有50片,店家根本是想借此增加業績,而且對方還擺出「要買不買隨你」的態度,讓他覺得很不開心。

原PO繼續說道,「服務是比出來的」,他之前去別家商場都不曾遇到這種事情,「都有配套方案」,這樣只顧業績的店家遲早會網路購物平臺給取代。原PO以做生意的角度切入來談,假設顧客原要消費1萬元,卻因店家沒有準備備用口罩而致使顧客無法進入,這樣損失的可就是1萬元的利潤,「如果各位都無法體認到什麼叫『客戶服務』的話,我想彰化也開不起什麼有格調的百貨商場了!」

▲原PO覺得這家特力屋的服務不太好。(圖/翻攝自Facebook/彰化人大小事)

原PO強調,他當然知道出入八大場所要戴口罩,只是如果店家有備案替臨時忘記戴口罩的消費者提供單片口罩,不就能夠提升消費者對店家的觀感了嗎?與此同時,他也補充道,當下被拒於門外後,他就向一名大哥提出可否賣他口罩的要求,對方毫不猶豫的給了他一片;對他而言,就連陌生人都不在乎一片口罩了,特力屋「就是比陌生人還不如,那麼這樣的店還值得去捧場嗎?」

貼文曝光後,多數網友都對原PO的看法感到不以爲然,「你不要再去也好,造成別人的困擾」、「自己沒戴口罩在先,還PO上來公審店家」、「這是你個人疏忽吧,關店家X事」、「要有保護自己、保護別人的常識,店家可以貼心服務提供,但是不是必須要,不可以因爲沒有而怪店家服務不好」、「自己忘記卻要責怪店家?這是什麼邏輯」、「你遇到的是一片口罩,但店員整天、整個月下來,也許就不是隻有這片口罩而已」、「這就是典型的把別人的付出當作理所當然」。

不過,也有網友迴應,「我上次也是忘記,店家主動提供一片式的口罩讓我可以進去消費,真心覺得很感動」、「我也常常出門才發現又忘記拿口罩,也常常想爲什麼店家沒有賣單片口罩,即使單片要賣我貴一點我也可以接受啊!爲什麼就是不賣」、「算是一種建議跟互惠,特力屋可以考慮跟進」、「其實這篇文講的不是口罩,而是服務」。